Jedes Jahr stellt sich für alle, die den Umsatz steigern möchten, dieselbe Frage Hotelumsatzentwicklung wie man mehr Buchungen in der Nebensaison?
In der Hochsaison läuft alles bestens. Die Hotel Auslastung sind hoch. Sobald die ruhigere Saison beginnt, fallen die Einnahmen niedrig.
Die meisten General Manager in der Hotelbranche wissen, was Saisonalität bedeutet und warum es so wichtig ist, sich damit zu beschäftigen. Schauen wir uns das genauer an.
Steigen wir direkt ein.
Warum ist Saisonalität für Hotels so wichtig?
Die grundlegende Definition von Saisonalität beschreibt die Schwankung der Nachfrage nach Hotelleistungen im Laufe des Jahres. Da die Nachfrage zyklisch verläuft und stets ähnlichen Mustern folgt, lässt sie sich gut vorhersagen.
Die Nachfrage entspricht Umsatz. Je mehr Gäste ein Hotel besuchen, desto höher der Umsatz. Somit ist die Auslastung direkt mit dem Hoteleinkommen verbunden, und genau das macht sie so wichtig.
Das eigentliche Ziel jedes Unternehmens ist ein solides Einkommen. In der Hotelbranche ist das nicht anders: Wenn Ihr Hotel das ganze Jahr über ausgebucht ist , läuft es bei Ihnen offensichtlich sehr gut.
Doch wenn ein guter Rabatt für Gäste nicht mehr ausreicht, um den Gewinn zu steigern, brauchen Sie neue Strategien.
Bei der Saisonalität lassen sich drei Zeiträume unterscheiden, die für das Revenue Management wichtig sind:
- Hoch saison
- Zwischensaison zwischen den Zeiträumen, in denen die Preise relativ moderat sind
- Nebensaison
Was ist die Nebensaison und was bedeutet sie für die Hotelauslastung?
Die Neben Nebensaisonsaison ist eine Zeit im Jahr, in der die Nachfrage nach Unterkünften gering ist und die Preise noch weiter gesenkt werden müssen, um die Zimmer zu füllen. Diese Phase kann für Hotelbetriebe eine echte Herausforderung sein.
Die Nebensaison hängt von der jeweiligen Lage des Hotels, der Zielgruppeund weiteren Merkmalen des Hotels ab. Da jedes Hotel anders ist, unterscheiden sich auch die Möglichkeiten, die Auslastung in der Nebensaison zu steigern.
Bei Hotels am Meer ist die Hochsaison typischerweise der Sommer. Sonnige Tage, warmes Wetter und die vielfältigen Aktivitäten am Meer locken die Touristen an.
Für Skigebieten Im Winter verhält es sich ähnlich, denn Snowboarden und Skifahren zählen zu den liebsten Aktivitäten der Touristen.
Doch sobald sich das Wetter ändert, fallen bestimmte Aktivitäten weg und die Touristen zeigen kaum noch Interesse. In dieser Zeit müssen Sie Ihre Strategien überdenken, um die Auslastung zu steigern und Ihr Hotel wieder zu beleben .
Wie bereits erwähnt, variieren die Gründe, warum eine solche Phase als Nebensaison bezeichnet wird, von Hotel zu Hotel. Es gibt jedoch Möglichkeiten, um die Auslastung und den Umsatz auch in der Nebensaison zu steigern. Dazu müssen Sie die Situation lediglich mit Geduld analysieren.
Wie bestimmen Sie die Nebensaison für Ihr Hotel?
Zunächst müssen Sie herausfinden, wann die Nebensaison für Ihr Hotel beginnt, also in welchem Zeitraum die Buchungsrate zurückgeht.
Als Nächstes gilt es zu klären, was Ihr Hotel in diesem Zeitraum beeinflusst. Ist es das Wetter, ein Feiertag oder eine bestimmte Veranstaltung?
Im nächsten Schritt sollten Sie den häufigsten Faktor bestimmen , der die Nebensaison Ihres Hotels beeinflusst. Es kann durchaus mehr als einen Faktor geben. Wir helfen Ihnen dabei, indem wir mögliche Einflussfaktoren auf die Nebensaison auflisten.
Was sind die häufigsten Faktoren, die die Nebensaison beeinflussen?
Eines wissen wir bereits: Jedes Hotel ist anders, und die Nebensaison hängt oft von Dingen ab, die wir nicht beeinflussen können, wie zum Beispiel dem Wetter. Aber es gibt andere Dinge, die wir beeinflussen können, um das Geschäft des Hotels zu verbessern.
Dies sind die häufigsten Herausforderungen die wir mit einer sorgfältigen Marketingstrategie. Finden wir Wege, um die Nachfrage und den Umsatz in der Nebensaison zu steigern.
1. Das Wetter
Das Wetter bringt viele Herausforderungen während der Nebensaison mit sich.
Dies ist der häufigste Faktor, da er die Bedürfnisse und Wünsche der Gäste beeinflusst. Das bedeutet oft, dass bestimmte Aktivitäten aufgrund der saisonalen Wetterbedingungen wegfallen.
Wenn Ihr Hotel direkt an der Skipiste liegt, bemerken Sie bereits Veränderungen, wenn nicht genug Schnee liegt. Das Gleiche gilt für Hotels an Strandzielen.
Aber wie sieht es bei Stadthotelsaus? Sind die Veränderungen zwischen Haupt- und Nebensaison dieselben? Die Antwort ist ja, aber Sie sehen keine drastischen Veränderungen wie bei Hotels an speziellen Reisezielen.
Was sollten Sie also tun? Was ist der richtige Weg, umden Hotelumsatz zu steigern?
Denken Sie über weitere Aktivitäten für Ihre Gäste nach, damit sie einen Grund haben, in Ihrem Hotel zu bleiben.
2. Die Feiertage
Während der Feiertagssaison, können Hotelzimmer voll ausgelastet und die Einnahmen hoch sein. Doch sobald diese Zeit vorbei ist, sinken die Einnahmen bei vielen Hotels sofort wieder.
Es gibt verschiedene Arten von Feiertagen, die sich auf die Auslastung Ihres Hotels auswirken.
🎉Schulferien
Wenn sich Ihr Hotel in einem bei Familien beliebten Reisezielbefindet, können Schulferien einen großen Einfluss haben, da Familien eher geneigt sind, mit ihren Kindern in den Urlaub zu fahren.
Kommen Sie diesen Gästen entgegen, indem Sie familienfreundliche Bereiche für sie bereithalten. Spielplätze für Kinder sowie speziell für sie konzipierte Bildungsworkshops sind hierfür eine hervorragende Möglichkeit.
Möchten Sie diese Gäste auch außerhalb der Ferienzeit zurückgewinnen? Nutzen Sie automatische Mailing-Funktionen Ihres Property-Management-Systems, um ihnen einen Sonderrabatt für Familien- oder auch reine Erwachsenenaufenthalte anzubieten. Auch Eltern haben eine Auszeit verdient!
Erwägen Sie, ihnen einen Gutschein zu schicken, sobald die Nebensaison naht, und beobachten Sie, wie diese Familien zu treuen Gästen!
💡Im Rampenlicht
Wir rücken die Funktion von OTA Sync ins Rampenlicht, Property-Management-System mit der Sie automatisch E-Mails an Gäste versenden können. Das können Gutscheine, Geburtstagsgrüße oder was auch immer sein!
🎉Lokale Feiertage
Ähnlich wie Schulferien haben lokale Feiertage einen großen Einfluss auf das Hotel.
Wenn Sie die wichtigsten lokalen Feiertage kennen, können Sie den Hotelumsatz steuern während der Nebensaison und Ihren Plan perfekt aufzubauen. Viele Menschen bleiben beispielsweise zu Feiertagen wie Weihnachten oder Thanksgiving lieber zu Hause. Neujahr oder der Tag der Arbeit hingegen sind bekannte Reisezeiten.
Andererseits können kleine, lokale Feiertage etwas sein, das die Auslastung Ihres Hotels steigert. Gibt es eine weniger bekannte Tradition oder einen Karneval, der vor Ort stattfindet? Bewerben Sie ihn und locken Sie Touristen an , damit sie die authentische Atmosphäre Ihrer Kultur erleben können.
Integrieren Sie außerdem regionale Zutaten in Ihre Speisekarte. Reisende lieben einzigartige und authentisch Erlebnisse.
🎉Internationale Feiertage
Es ist wichtig, für alle Arten von Feiertagen zu planen. Wenn Ihnen manche Feiertage nicht geläufig sind, heißt das nicht, dass Sie keine Gäste aus der Region haben werden, die diesen wichtigen Feiertag feiern.
Recherchieren Sie und versuchen Sie, neue Gäste zu gewinnen, indem Sie spezielle Angebote bewerben für internationale Feiertage. Und dabei muss es nicht bleiben.
Erstellen Sie Partnerschaften mit anderen lokalen Unternehmen wie Autovermietungen, damit internationale Reisende in Ihrem Hotel alles finden, was sie brauchen. Was für ein Rundum-Paket Sie damit anbieten!
Nebensaison? Nie gehört.
3. Die Wirtschaft
Wirtschaftliche Faktoren beeinflussen die Ausgabebereitschaft der Gäste und führen dazu, dass sie sich entscheiden, bestimmte Orte nicht zu besuchen oder ganz auf das Reisen zu verzichten.
Das erste Problem beim Wirtschaftstrend ist, dass er keine Saison ist und sich daher nicht leicht vorhersagen lässt. Hohe Zinsen, Inflation und massive Entlassungen wirken sich stark auf die Hotelauslastung aus.
Das gilt gleichermaßen für den Freizeit- und den Geschäftsbereich, das Gästeerlebnis unterscheidet sich dabei nicht.
Solche Situationen bieten Ihnen eine hervorragende Gelegenheit, Verständnis zu zeigen. Unvergessliche Erlebnisse schaffen Sonderangebote und diese Umstände in Ihren Kampagnen anzusprechen, kann Ihrem Hotel einen guten Ruf einbringen.
Wie überwindet man die Nebensaison?
Jedes Hotel, vom größten bis zum kleinsten, kennt dieses Problem. Für jedes Problem gibt es eine wirksame Lösung, Sie müssen nur kreativ werden um die besten Wege zur Umsatzsteigerung.
Der wichtigste Schritt, um den Umsatz zu maximieren und mehr Buchungen zu erzielen, ist der Aufbau eines effektiven Marketingplans. Jede Jahreszeit kann zur Hochsaison werden, wenn Sie Ihre Marketingstrategien sorgfältig planen.
Hier sind einige Tipps Ideen wie Sie die Nachfrage steigern und die Auslastung das Niveau erhöhen können, wenn Sie auf bestimmte Dinge achten.
1. Achten Sie auf Ihre Hotelgäste
Garantiert ein positives Erlebnis in Ihrem Hoteltatsächlich einen wiederkehrenden Gast?
Der entscheidende Faktor für ein erfolgreiches Geschäft ist der Aufbau starker und vertrauensvoller Beziehungen mit Ihren Gästen. In jedem Hotelbetrieb müssen Sie eine gute Strategie aufbauen, um Gäste zu halten, genauso wie neue zu gewinnen.
Es ist wichtig, Ihren Gästen das beste Erlebnis zu bieten, aber beginnen Sie zunächst damit, Ihre Zielgruppe zu analysieren, wer sind sie eigentlich?
Sobald Sie Ihre Zielgruppe herausgefunden haben, sollten Sie ihnen zusätzliche Erlebnisse bieten, die ihnen das Gefühl geben, wie zu Hause zu sein.
Der erste Daten den Sie bei Ihrer Zielgruppe analysieren müssen, ist grundlegend: Alter, Geschlecht, Beruf, Interessen und der allgemeine Lebensstil der Gäste, die häufig in Ihrem Hotel übernachten. Dann wird Ihnen klar, worauf Sie genau achten müssen, um Ihren Gästen das zu bieten, was sie sich wünschen.
Geschäftsreisende? Ruhige Räume und gutes Internet. Familien? Animateure für Kinder, die den Eltern etwas Freizeit verschaffen. Paare? Candle-Light-Dinner sorgen für einen Hauch von Romantik.
Details machen den Unterschied.
💡 Im Rampenlicht
Keine Sorge, wenn Sie sich bei Ihren Zielgruppen unsicher sind! Unsere Software hilft Ihnen dabei, Ihre Gästeerlebnis.
OTA Sync automatisiert alle lästigen Aufgaben in Ihrem Hotel und verschafft Ihrem Personal die Zeit, sich zu widmen Ihren Gästen.
Es gibt keinen größeren Erfolg als einen zufriedenen Gast der Ihr Hotel weiterempfiehlt, nachdem er das beste Erlebnis hatte. Sobald Sie wissen, wer Ihre Gäste sind, wissen Sie auch, mit welchen Leistungen sie am zufriedensten sein werden.
2. Treueprogramme
Falls Sie nicht sicher sind, warum es wichtig ist, die Gästeinformationennach ihrer Abreise zu behalten, geben wir Ihnen gleich ein paar neue Einblicke.
E-Mail und andere Kontaktdaten sind nur einige der Angaben, die Sie brauchen, um sicherzustellen, dass Ihre Gäste wiederkommen auf die richtige Weise.
Treueprogramme sorgen dafür, dass Ihre Beziehung zu Ihren Hotelgästen deutlich enger wird. Sorgen Sie also dafür, dass das Hotel mit ihnen in Kontakt bleibt. Vergessen Sie nicht, deren E-Mail-Adressen zu erfassen, damit Sie ihnen Rabatte, bietetund Ähnliches die Vorteile zusenden können, um ihre Treue zu sichern und sie zu einem erneuten Besuch zu bewegen.
Wenn Sie Gäste binden möchten, die aus Branchereisen, können Sie sie an frühere Veranstaltungen erinnern, die sie im Hotel besucht haben.
3. Online-Präsenz
Die Online-Präsenz spielt eine sehr wichtige Rolle in der heutigen Zeit.
Heutzutage bucht die überwiegende Mehrheit der Reisenden und potenziellen Gäste ihre Unterkunft online. Wer versteht, die Online-Welt richtig zu nutzen, kann seinem Geschäft damit erhebliche Gewinne verschaffen.
Also beeilen Sie sich und beginnen Sie damit, Wege zu finden, um Ihr Hotel online zu bewerben, das Ergebnis werden mehr Buchungen sein.
4. Erreichbarkeit und Sichtbarkeit
Es ist sehr wichtig, eine gut ausgearbeitete Website zu haben, auf der Gäste alle wichtigen Informationen finden, die sie benötigen.
Eine Präsenz auf Plattformen wie Booking.com und Airbnb.com ist unerlässlich, da dies heutzutage einer der gängigsten Wege ist, auf denen Gäste eine Unterkunft finden.
5. Bewertungen
Vergessen Sie nicht, Ihre Gäste um eine Bewertung zu bitten, insbesondere auf beliebten Bewertungsportalen wie TripAdvisor.com, Yelp.comoder Google Rezensionen.
6. Marketing und Werbeaktionen
E-Mail-Marketing und soziale Medien können entscheidend dazu beitragen, die Online-Präsenz einer Marke zu stärken und digitale Transformation.
7. Einfachere Reservierungen
Ein Online-Buchungssystem wie Booking ist wichtig, da es den Reservierungs prozess vereinfacht, besonders für die jüngere Generation.
Ein Vorschlag, der einen spürbaren Unterschied für die Auslastung Ihres Hotels machen kann, ist es, auf Ihrer Website eine Option zu schaffen, um Direktbuchungen. OTA Sync Buchungsmaschine kann Ihnen dabei helfen und jede Buchung auf Ihrer Website mühelos abwickeln!
8. Neue Hotelbereiche
Die Schaffung neuer Bereiche innerhalb des Hotels selbst kann zu höheren Umsätzen beitragen.
Liegt das Hotel in den Bergen, können Sie an Sommertagen einen Bereich mit einem Spa-Centeroder Schwimmbäder schaffen, um Gäste mit solchen Annehmlichkeiten anzulocken. Das Gleiche gilt für Hotels in Sommerdestinationen im Winter.
Es gibt viele Ideen für neue Bereiche, von einer Coworking-Zoneund einem Wellnessbereich bis hin zu einem Besprechungsraum für Geschäftskunden. Es liegt an Ihnen, sich zu entscheiden und die Konkurrenz in der nächsten Saison zu übertreffen.
Sie müssen nur ein wenig kreativ sein, dann kommt der Umsatz von selbst. Viel Erfolg!
🤓 Wenn Sie mehr zu diesem Thema, zu Tipps für das Hotelgeschäft und zur Steigerung des Hotelumsatzes erfahren möchten, finden Sie alles auf unserem OTA Sync Blog.
Wie OTA Sync helfen kann
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