Sommersaison 2021, Trends & Erwartungen

Die zweite Sommersaison, die von der durch die Coronapandemie verursachten Krise betroffen ist, bringt unterschiedliche Prognosen von Tourismusexperten mit sich. Während manche Regierungen optimistisch sind, zeigen sich andere skeptisch. Fest steht, dass uns eine herausfordernde Saison bevorsteht, für die ähnliche Trends gelten wie in der vergangenen Saison 2020.

Inlands- und Regionaltourismus als entscheidende Lösung für die Erholung

Wechselnde Maßnahmen und Einschränkungen, kombiniert mit unvorhersehbaren Umständen im Ausland, haben dazu geführt, dass sich der Trend zum Inlandstourismus kaum verändert hat.

Zahlreiche Hotels und Property-Management-Unternehmen setzen darauf, lokale Reiseziele zu fördern und Kunden zu ermutigen, zur heimischen Wirtschaft beizutragen.

Coworking in Hotels

Ein Trend, der im vergangenen Jahr exponentiell gewachsen ist, ist das Coworking in Hotels sowie die tageweise Vermietung von Hotelzimmern. Es wird erwartet, dass sich dieser Trend auch in diesem Jahr fortsetzt und ein großes Potenzial für Hotels bietet, die dieses Angebot in ihr Portfolio aufnehmen.

Direktvertrieb als Beschleuniger für mehr Umsatz

Das vergangene Jahr hat gezeigt, wie anfällig ausgelagerter Vertrieb sein kann und dass die alleinige Abhängigkeit von Online-Kanälen wie Booking, Expedia und Airbnb, zusammen mit ausländischen Reisebüros, keine geeignete Vertriebsstrategie darstellt. Die Fähigkeit, Buchungen ohne Provision zu generieren, sei es über eine Website oder persönliche Vertriebskanäle, war einer der wichtigsten Faktoren, um die Krisenjahre zu überstehen.

Hotels und Kurzzeitvermietungen sollten unbedingt für einen professionellen Webauftritt sorgen (Website und soziale Netzwerke) und über eine benutzerfreundliche Buchungsmaschine (Online-Rezeption) verfügen, die dabei hilft, mehr Reservierungen zu generieren.

Wer auf ineffiziente Server und veraltete Buchungssysteme setzt, riskiert Stolpersteine, die den Weg zur Erholung nur verlangsamen.

Umstieg auf automatisierte Systeme

Sicherheit und reduzierte Kontakte haben den Trend hin zu mobilen Anwendungen und Cloud-Lösungen verstärkt.

Die Möglichkeit, von jedem Ort und zu jeder Zeit auf Informationen zuzugreifen, ist auch in diesem Jahr entscheidend, damit professionelle Vertriebsmanager ihre Strategie in Echtzeit anpassen können. Flexibilität ist eine Tugend die die Erfolgreichen von den weniger Erfolgreichen unterscheidet.

Online-Reservierungen ermöglichen es Hotels, Gästeinformationen so einfach wie möglich zu erfassen und die Kommunikation zu beschleunigen.

Derzeit gibt es eine vielfältige Auswahl an Lösungen auf dem Markt, die Hotels eine mehrstufige Automatisierung und Vernetzung ihrer Mitarbeiter ermöglichen.

Die Möglichkeit, Benutzerzugriffe zu delegieren, mobil in Echtzeit auf das System zuzugreifen und die Geschwindigkeit des Systems haben sich als effektive Werkzeuge in der Hotelführung erwiesen.

Hotel- und Rezeptionssysteme auf Basis von Cloud-Technologie werden in naher Zukunft Systeme, die direkt auf dem Computer installiert werden, fast vollständig ablösen.

Nachhaltigkeit

Trends zeigen, dass sich Gäste zunehmend für Hotels interessieren, die sich der Nachhaltigkeit verschrieben haben und über grüne Zertifikate, Solarenergie und ähnliche Lösungen verfügen.

Umweltaspekte von Hoteliers und Immobilienverwaltern sollten von Entscheidungen geprägt sein, die Umweltvorteile bringen (einfache umweltfreundliche Maßnahmen, Senkung des Energieverbrauchs durch LED-Lampen usw.)

Agilität

Aufgrund weitreichender Änderungen bei den Maßnahmen müssen Hotels und Apartments sowohl auf eine höhere Anzahl an Buchungen als auch auf mehr Stornierungen vorbereitet sein.

Flexible Stornierungsbedingungen, automatisierte Antworten auf Gästeanfragen und ein vielfältiges Angebot gehören zu den Faktoren, die Hotels und Ferienunterkünfte mit besonders vielen Buchungen von den anderen unterscheiden. Ob der Umsatz über Online-Vertriebskanäle (Booking, Airbnb, Expedia, Hotelbeds usw.), über Reisebüros oder direkt erzielt wird, Agilität ist ein wachsender Trend.