Was ist ein Revenue-Management-System für Hotels und wie funktioniert es?

Sind Sie Hotelbesitzer oder Hotelmanager und suchen nach Möglichkeiten, Ihren Umsatz zu steigern und Ihr Ergebnis zu verbessern? 

Dann haben Sie sicher schon davon gehört, dem Revenue Management System für Hotels, kurz RMS, sind sich aber vielleicht nicht sicher, wie Sie von dessen Einführung profitieren können.

Darüber hinaus kann Ihnen ein RMS helfen, sich in der zunehmend umkämpften Hotelbranche einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.

Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie ein Revenue Management System Ihrem Hotel zum Erfolg verhelfen kann, von der Optimierung der Zimmerpreise bis zur Nachfrageprognose.

Los geht’s!

Was ist ein Revenue Management System (RMS) für Hotels?

Das Revenue Management System für Hotels ist eine Software, die Hotelbetrieben dabei hilft, ihre Preis- und Inventarstrategien zu optimieren, um den Umsatz zu maximieren. 

Mithilfe von Algorithmen und Datenanalysen wird empfohlen, wann und wie Preise angepasst, Kontingente zugewiesen und verschiedene Kundensegmente angesprochen werden sollten. 

So können Preise dynamisch an Nachfrage und Verfügbarkeit angepasst werden.

Welche Herausforderungen kann das Revenue Management System für Hotels lösen?

Das RMS hilft, zahlreiche Herausforderungen zu bewältigen, mit denen Hotels bei der Umsatzsteuerung konfrontiert sind.

1. Ineffiziente und zeitaufwendige manuelle Prozesse

Revenue Management kann eine komplexe und zeitaufwendige Aufgabe sein, insbesondere für größere Hotels mit vielen Zimmern und Vertriebskanälen. 

Deshalb kann das RMS viele der Prozesse rund um die Umsatzsteuerung automatisieren,, darunter:

• Nachfrageprognosen, 
  
  
• Preisoptimierung, 
  
  
• Rate Shopping und 
  
  
• Verteilung Kanalmanagement, und spart Ihrem Hotelpersonal wertvolle Zeit und Ressourcen.

2. Ungenaue Nachfrageprognosen

Nachfrageprognosen sind entscheidend für die Umsatzoptimierung, doch die genaue Vorhersage der Nachfrage kann eine echte Herausforderung sein. 

Eine Revenue-Management-Software nutzt fortschrittliche Algorithmen, um historische und Echtzeitdaten zu analysieren und die Nachfrage präzise vorherzusagen, sodass Hotels ihre Preise und Verfügbarkeiten optimal steuern können.

3. Uneinheitliche Preisgestaltung

Manuelle Preisstrategien führen häufig zu Inkonsistenzen bei den Preisen über verschiedene Kanäle und Märkte hinweg. 

Mit Hilfe des RMS können Sie einheitliche Preise festlegen über alle Kanäle hinweg und die Preisgestaltung für unterschiedliche Märkte optimieren, damit Ihr Hotel sein volles Umsatzpotenzial ausschöpft.

4. Fehlende Transparenz bei Preisen und Markttrends

Ohne Zugriff auf Echtzeitdaten und fundierte Einblicke fällt es schwer, kluge Entscheidungen zu Preisgestaltung und Distribution zu treffen.

Genau hier setzt das Revenue-Management-System an. Es liefert Echtzeitdaten und Einblicke in Markttrends sowie die Preise Ihrer Mitbewerber.

So können Sie datenbasierte Entscheidungen für Ihre Preis- und Vertriebsstrategien treffen.

5. Eingeschränkte Möglichkeiten zur Anpassung von Preis- und Vertriebsstrategien

Jedes Hotel hat individuelle Anforderungen an Preisgestaltung und Distribution.

Ohne die Möglichkeit, ihre Strategien anzupassen, können Hotels ihr Umsatzpotenzial zudem nicht voll ausschöpfen. 

Das Revenue-Management-System schafft hier Abhilfe, indem es eine Vielzahl an Anpassungsmöglichkeiten bietet, damit Sie Ihre Strategien genau auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Hotels zuschneiden können.

Die wichtigsten Funktionen des Revenue-Management-Systems

1. Datenmanagement

Ein RMS sammelt, verarbeitet und analysiert in der Regel Daten, etwa aus Reservierungssystemen, Point-of-Sale-Lösungen und Customer-Relationship-Management-Systemen.

Anschließend nutzt es diese Daten, um Trends und Verhaltensmuster zu erkennen , die Sie zur Entwicklung Ihrer Preisstrategien nutzen können.

2. Marktsegmentierung

Dabei geht es um die Einteilung Ihrer Kunden in klar abgegrenzte Gruppen auf Basis ihrer Bedürfnisse, Vorlieben und Verhaltensweisen.

Die Marktsegmentierung stützt sich in der Regel auf mehrere Faktoren:

• Demografische Merkmale wie Alter, Einkommen und Geschlecht,
  
  
• Kundenverhalten, etwa Kaufmuster, Kaufhäufigkeit und Produktnutzung, sowie
• weitere Faktoren wie Standort und Loyalität der Kunden.

Sobald Sie Ihre Kunden segmentiert haben, können Sie für jedes Segment passende Preisstrategien entwickeln.

Zum Beispiel können Sie: 

• Vergünstigte Preise in schwächeren Zeiten anbieten, um preissensible Kunden zu gewinnen, während Sie Kunden mit geringerer Preissensibilität Premiumpreise anbieten.
  
  
• Umsatz und Rentabilität optimieren, indem Sie bestimmte Kundengruppen mit unterschiedlichen Preisangeboten ansprechen.

Einer der größten Vorteile der Marktsegmentierung besteht zudem darin, dass Sie in jedem Kundensegment profitable Chancen erkennen können.

3. Nachfrageprognose

Einer der zentralen Bestandteile eines Revenue-Management-Systems ist die Prognose der künftigen Nachfrage für ein Produkt oder eine Dienstleistung.

Eine präzise Nachfrageprognose umfasst:

• die Analyse historischer Daten,
  
  
• die Beobachtung von Trends und Veränderungen der Marktbedingungen sowie 
  
  
• die Berücksichtigung externer Faktoren, die sich auf die Nachfrage auswirken können.

4. Optimierungsmodelle

Diese Modelle beziehen in der Regel Daten zu Nachfrage, Kapazität, Preisgestaltung und Umsatz ein, um Empfehlungen zu Preisgestaltung, Bestandszuteilung und weiteren Faktoren zu liefern.

Darüber hinaus umfasst das Bestandsmanagement, also die Kapazitätssteuerung, Nachfragemuster analysieren und Angebotsentscheidungen treffen um die Nachfrage zu bedienen.

Reicht beispielsweise die Anzahl der verfügbaren Produkte oder Dienstleistungen nicht aus, um die Nachfrage zu decken, entgehen Ihnen möglicherweise wertvolle Umsätze. 

Übersteigt umgekehrt das Angebot die Nachfrage, drohen Ihnen Leerstände und ungenutzte Kapazitäten.

Eine optimierte Bestandsverwaltung kann daher zu einem deutlichen Umsatzwachstum führen.

Darüber hinaus lassen sich die optimalen Preis- und Bestandsstrategien für Ihren Umsatz identifizieren.

5. Preisstrategie

Eine Preisstrategie bildet das Fundament jedes Revenue-Management-Systems, denn sie hilft Ihnen, Strategien zu entwickeln und umzusetzen, die zu Ihrer Marktposition, Ihrer Zielgruppe und Ihren übergeordneten Unternehmenszielen passen.

6. Channel Management

Effektive Kanalmanagement umfasst das Identifizieren und gezielte Ansprechen der profitabelsten Vertriebskanäle.

Zudem hilft Ihnen ein RMS dabei, Ihre Strategien so anzupassen, dass Sie den Umsatz über verschiedene Kanäle hinweg maximieren, darunter Direktvertrieb, Vertriebspartner und Online-Plattformen.

Revenue-Management-KPIs, die Sie im Blick behalten sollten

Datenerfassung ist entscheidend für den Erfolg im Revenue Management.

Ein erstklassiges RMS muss in der Lage sein, präzise und verlässliche Daten zu Belegungsraten, der saisonalen Nachfrage an Trends, lokalen Veranstaltungen, Urlaubszeiten und mehr zu erfassen und zu verarbeiten.

Nach der Datenerfassung werden diese analysiert, und zwar mithilfe von komplexen Algorithmen um Trends zu erkennen und Prognosen für wirksame Preisstrategien zu erstellen.

Key Performance Indicators, kurz KPIs,sind die wichtigen Kennzahlen, die zeigen, wie gut ein Hotel seine Revenue-Management-Ziele erreicht.

Diese KPIs im Blick zu behalten, ist daher unerlässlich für fundierte Entscheidungen. Werfen wir einen Blick auf die gängigsten:

Belegungsrate,  gibt an, wie viele Zimmer zu einem bestimmten Zeitpunkt belegt sind, ausgedrückt als Prozentsatz der insgesamt verfügbaren Zimmer.

Average Daily Rate (ADR), steht für den durchschnittlichen Preis eines verkauften Zimmers und gibt Aufschluss über die Preisentwicklung. 

Berechnet wird sie, indem der gesamte Zimmerumsatz durch die Gesamtzahl der verkauften Zimmer geteilt wird.

Umsatz pro verfügbarem Zimmer (RevPAR) – Diese Kennzahl kombiniert Auslastung und Durchschnittspreis (ADR) und zeigt so, wie gut die Inventarstrategien insgesamt funktionieren.

Je höher der RevPAR, desto besser die Performance.

Bruttobetriebsgewinn pro verfügbarem Zimmer (GOPPAR) – Zeigt den Gesamtumsatz des Hotels vor Abzug der Betriebskosten. 

Um den GOPPAR zu berechnen, teilen Sie den Gesamtumsatz durch die Anzahl der verfügbaren Zimmer.

Aufenthaltsdauer – Die durchschnittliche Aufenthaltsdauer (LOS) gibt an, wie viele Nächte Gäste im Schnitt im Hotel verbringen, und hilft dabei, künftige Nachfrage, Zimmerverteilung und Preisstrategien vorherzusagen.

Prognosegenauigkeit – Bezeichnet die Abweichung zwischen der prognostizierten und der tatsächlichen Auslastung.

Sie misst also die Qualität der Prognosemodelle und zeigt auf, wo Verbesserungsbedarf besteht.

Mit den Erkenntnissen aus der Beobachtung dieser KPIs können Sie sich ein klares Bild vom Erfolg Ihrer Revenue-Management-Strategien machen und fundierte Entscheidungen treffen.

Außerdem können Sie besser auf die Bedürfnisse Ihrer Gäste eingehen und die Gästeloyalität stärken.

Bonus: Revenue Management vs. Yield Management

Revenue Management und Yield Management werden oft synonym verwendet, meinen jedoch leicht unterschiedliche Konzepte.

Revenue Management steuert die Preisgestaltung, das Inventar und die Vertriebskanäle des Hotels, um Umsatz und Gewinn zu maximieren. 

Dabei geht es darum, die künftige Nachfrage anhand historischer Daten und Markttrends vorherzusagen und diese Erkenntnisse zu nutzen, um Preise anzupassen und das Inventar auf die verfügbaren Kanäle zu verteilen.

Ziel des Revenue Managements ist es, das richtige Produkt zur richtigen Zeit zum richtigen Preis an den richtigen Kunden zu verkaufen.

Yield Management ist ein Teilbereich des Revenue Managements, der sich vor allem auf die optimale Auslastung des Inventars konzentriert.

Yield Management zielt in erster Linie darauf ab, den Umsatz zu maximieren, indem das Inventar zum höchstmöglichen Preis verkauft wird, an die Kunden, die es am meisten schätzen.

Die wichtigsten Unterschiede	Revenue-Management-System	Yield Management
Anwendung	Anwendbar auf alle Produkte und Dienstleistungen und mit einem breiteren Einsatzbereich.	Beschränkt sich auf einige wenige Branchen, in denen verderbliche Bestände den Verkaufsbereich dominieren.
Fokus	Konzentriert sich darauf, die zukünftige Nachfrage vorherzusagen und die Preise entsprechend anzupassen.	Konzentriert sich auf die Verwaltung von Produktrabatten und Servicepreisen.

Fazit

Das Hotel Revenue Management System ist für Hotels, die ihren Umsatz optimieren und das Gästeerlebnis verbessern möchten, unverzichtbar geworden.

Es optimiert nicht nur Ihre Revenue-Management-Strategien, sondern analysiert auch verschiedene Faktoren, die das Gästeverhalten beeinflussen, um gezielte Preis- und Bestandsstrategien zu entwickeln. 

Allerdings nicht alle Revenue-Management-Systeme lassen sich einfach implementieren und bedienen – manche haben eine steile Lernkurve.

Zudem konzentrieren sich die meisten RMS-Systeme ausschließlich auf das Revenue Managementund vernachlässigen andere Bereiche der Hotelverwaltung.

Zum Glück gibt es eine benutzerfreundliche Lösung die während der Einführung keine externe Unterstützung benötigt und die gesamte Hotelverwaltung abdeckt.

Wie kann OTA SYNC Sie in diesem Bereich unterstützen?

OTA SYNC ist eine umfassende, cloudbasierte Hotelmanagementsystem die innovative Technologie nutzt, um:

• die Hotelverwaltung zu erleichtern und zu automatisieren und
  
  
• das Gästeerlebnis neu zu definieren.

Deshalb widmet sich OTA SYNC jedem Aspekt der Hotelverwaltungim Blick zu behalten, von und senkt dabei die Betriebskosten von reibungslosen Buchungen bis hin zu Kanal- und Umsatzstrategien.

Was also macht unsere Software anders?

Einfaches Onboarding ohne dass externe Unterstützung nötig ist.

Das Multi-Property-Dashboard mit dem Sie mehrere Unterkünfte von einem einzigen Dashboard aus verwalten können und dabei stets einen klaren, umfassenden Überblick behalten.

Plug-and-Play-Umsatzbooster mit dem das System Verkaufs- und Preiseinstellungen eigenständig anhand vordefinierter Grenzwerte anpasst.

Flexible Steuer- und allgemeine Einstellungen können Sie diese ganz einfach einrichten und für unterschiedliche Märkte individuell gestalten.

Fortschrittliche Business Intelligence und bietet fundierte Geschäftsanalysen, einschließlich diverser Umsatz-, Finanz- und Hotelberichte.

Multi-Property-Hub damit Sie eine individuell angepasste Booking Engine mit Ihrer Website verbinden, mehr Buchungen generieren und dabei das Gästeerlebnis verbessern können.

Guest App das die Gästeerfahrung durch maßgeschneiderte Empfehlungen und Tipps, schnelle Check-ins und mehr bereichert.

Buchungssystem zeigt Verfügbarkeiten und Preise in Echtzeit an und ermöglicht Up- und Cross-Selling relevanter Produkte und Dienstleistungen.

Channel Manager mit dem Sie Zimmerverfügbarkeit, Preise und Buchungen in Echtzeit verwalten und aktualisieren können, sodass alles über OTAs und Buchungskanäle hinweg synchron bleibt.

OTA-SYNC-Zahlungsabwicklung mit der Sie sich mit allen wichtigen Zahlungsanbietern verbinden können, um sichere, sofortige und automatisierte Transaktionen zu ermöglichen.

Und das ist noch längst nicht alles.

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