Channel Manager vs. PMS – Wo liegt der Unterschied?

Ohne ein geeignetes Managementsystem zu versuchen, Ihr Hotelgeschäft auszubauen, gleicht einer Sisyphusarbeit.

Die gute Nachricht ist, dass Channel Manager und PMS die häufigsten Probleme von Hoteliers gelöst haben wie Doppelbuchungen und die Bewältigung zahlreicher täglicher Aufgaben.

Für Neueinsteiger in der Branche sind die Unterschiede zwischen diesen Tools jedoch nicht immer klar erkennbar. 

Um Ihnen zu helfen, haben wir Channel Manager und PMS im Vergleich analysiert damit Sie sehen können, welches besser zu Ihnen passt.

Los geht’s!

Was ist ein Channel Manager?

Ein Channel Manager ist eine Software, die Eigentümer und Manager von Unterkünften nutzen, um zu aktualisieren und zu verwalten:

• Die Verfügbarkeit der Unterkunft, 
• Preise, 
• Buchungen über mehrere Online-Reisebüros (OTAs) und 
• Buchungswebsites von einer einzigen Plattform aus. 

So können Sie Ihre Abläufe optimieren, Zeit sparen und sicherstellen, dass Ihre Bestandsdaten stets aktuell und konsistent sind über alle Kanäle hinweg.

Zu den bekanntesten Anbietern in diesem Bereich zählen: OTA SYNC, Cloudbeds, Avantio, Hotelogix, SiteMinder usw.

Was sind die wichtigsten Funktionen eines Channel Managers?

• Channel-Management – Ermöglicht die Verwaltung aller OTA-Kanäle oder Vertriebspartner über eine einzige Plattform.
• Preisverwaltung – Erlaubt Ihnen, Zimmerpreise, Aufschläge und Sonderangebote je nach Auslastung ganz einfach anzupassen, Saisonzeitenund der Marktnachfrage.
• Bestandsmanagement – Ermöglicht es Ihnen, das Zimmerkontingent basierend auf historischer Performance oder Provisionssätzen auf die einzelnen OTA-Kanäle zu verteilen.
• Reservierungsverwaltung – Ermöglicht es Ihnen, Buchungen aus allen Kanälen zu empfangen und Ihre Verfügbarkeitskalender automatisch zu aktualisieren sowie Änderungen, Stornierungen oder Nichterscheinen zentral über ein Dashboard zu verwalten.

• Berichte und Analysen – Liefert detaillierte Umsatz, Auslastungs- und Kanal-Performance-Berichte sowie Analysen zu Buchungstrends, Konversionsraten und Kundenpräferenzen, um Preisgestaltung und Marketingstrategien zu optimieren.
• Integration und Konnektivität – Ermöglicht es Ihnen, Ihr Channel-Manager mit anderen Hotelsoftware-Systemen wie PMS, CRM oder Buchungsmaschinen zu verbinden.

Property Management System (PMS): Was ist das?

Das PMS ist eine Software, die Eigentümern und Betreibern hilft, alle Aspekte der Verwaltung zu bewältigen von Hotels und Mietobjekten:

• Wartungsanfragen verfolgen,
• Mit Gästen kommunizieren,
• Zahlungen einziehen,
• Finanzberichte erstellen und mehr.

Das Hauptziel des PMS besteht darin, tägliche Aufgaben zu automatisieren und den Verwaltungsprozess der Immobilie zu vereinfachen.

Zu den derzeit beliebten PMS-Lösungen zählen OTA SYNC, Oracle Hospitality, innRoad, Mews und andere.

Was sind die wichtigsten Funktionen des PMS?

• Empfangsverwaltung – Unterstützt das Hotelpersonal bei der Verwaltung von Reservierungen, Check-ins und Check-outs, Zimmerzuweisungen, Verfügbarkeiten und der Buchungsverfolgung.
• Revenue Management – Liefert Echtzeitdaten zu Zimmerverfügbarkeit, Auslastung, Preisen und Umsatz und passt die Zimmerpreise dynamisch an die Nachfrage an.
• Housekeeping-Verwaltung – Unterstützt bei der Verwaltung von Housekeeping-Aufgaben wie Reinigungsplänen, Zimmerstatus-Updates und Housekeeping-Anfragen.
• Kassensystem (POS) – ermöglicht die Verwaltung von Verkauf und Bestand in Hotelrestaurants, Bars und Geschenkeläden, einschließlich Menüverwaltung, Bestellverfolgung und Zahlungsabwicklung.
• Bestandsmanagement – Unterstützt Sie bei der Verwaltung von Lagerbeständen und Vorräten an Verbrauchsmaterialien und Annehmlichkeiten, der Nachverfolgung des Verbrauchs, der Bestellung von Nachschub und der Überwachung der Kosten.
• Berichtswesen – Erstellt Berichte zu Auslastung, Umsatz und Ausgaben, um Trends zu erkennen, die Leistung zu verfolgen und fundierte Entscheidungen zu treffen.
• Online Buchungssystem – Ermöglicht es Gästen, Zimmer online über die Website des Hotels oder Buchungsplattformen von Drittanbietern zu buchen, und kann zusätzliche Funktionen wie Zimmer-Upgrades, Zusatzleistungen und Aktionen umfassen.

Channel Manager vs. PMS: Wo liegt der Unterschied?

Ein Channel Manager und ein PMS sind unverzichtbare Werkzeuge, um Hotelreservierungen zu verwalten und die Auslastung zu maximieren.

Allerdings erfüllen sie unterschiedliche Zwecke.

Insgesamt PMS deckt interne Hotelabläufe ab, während sich ein Channel Manager auf externe Vertriebskanäle konzentriert und Hotels dabei hilft, ein breiteres Publikum zu erreichen.

Darüber hinaus bietet Ein PMS deckt ein breiteres Funktionsspektrum ab, während ein Channel Manager deutlich spezifischer ausgerichtet ist.

Heutzutage integrieren viele PMS den Channel Manager bereits in ihren Funktionsumfang.

Channel Manager vs. PMS: Was passt besser zu Ihren Anforderungen?

Sowohl PMS als auch der Channel Manager bieten jeweils eigene Vorteile, und die richtige Wahl hängt von den Bedürfnissen und Anforderungen Ihres Hotels ab. 

Die Reichweite und Sichtbarkeit Ihres Hotels zu erweitern über externe Kanäle ist eines Ihrer wichtigsten Ziele, wenn Sie gerade erst in die Hotelbranche einsteigen.

Daher ist die Entscheidung für des Channel Managers die sinnvollere Wahl.

Doch sobald Ihr Betrieb wächst oder Sie mehrere Unterkünfte verwalten, reicht der Channel Manager allein nicht mehr aus.

Dann benötigen Sie eine umfassendere Lösung die auch die internen Abläufe in den Vordergrund stellt, nämlich ein PMS.

Letztlich setzen viele Hotels sowohl ein PMS als auch einen Channel Manager ein, um interne Abläufe und Vertriebsmanagement zu optimieren.

Darüber hinaus gibt es eine Hospitality-Lösung bei der Sie sich nicht zwischen beidem entscheiden müssen, sondern die Vorteile beider Systeme nutzen können, nämlich OTA SYNC.

OTA SYNC – Ein All-in-One-PMS

OTA SYNC ist ein umfassendes Cloud-basiertes Hotel- und Property-Management-System mit 3 zentralen Zielen:

✨ Ihre Abläufe zu optimieren täglichen internen Hotelabläufe zu

✨ Ihre vereinfachen, die Sichtbarkeit Ihres Hotels zu erhöhen und Ihre Reichweite zu steigern, sowie

✨ Ihren Gästen das ultimative Gästeerlebnis zu bieten.

Doch wie erreicht unsere Software das? Sie bietet eine breite Palette an Funktionen und Tools unter einem Dach:

?️ PMS – Ein zentrales System für die Rezeption, das tägliche Aufgaben erleichtert und automatisiert, von der Verwaltung der Zimmerverfügbarkeit über die Preisstrategie und Beschränkungen bis hin zum Reporting.

?️ Channel Manager – Ein leistungsstarker Helfer, um Ihre Unterkunft in Echtzeit über OTA- und Buchungskanäle hinweg sichtbarer zu machen.

?️ Die Booking Engine – Ein zentrales Reservierungssystem, das Live-Verfügbarkeiten und -Preise anzeigt sowie Upselling und Cross-Selling relevanter Produkte und Dienstleistungen ermöglicht.

?️ Das Multi-Property-Dashboard – Eine zentrale Plattform zur Verwaltung mehrerer Unterkünfte, ohne zwischen Tabs wechseln zu müssen.

?️ OTA Payments – Ein vollständig integriertes Zahlungssystem, das Transaktionen sofort sicher und zuverlässig verarbeitet.

?️ Gäste-App – Eine vollständig anpassbare App, die das Gästeerlebnis und die Zufriedenheit verbessert, indem sie maßgeschneiderte Empfehlungen und Tipps bietet, schnelle Check-ins ermöglicht und vieles mehr.

Welche weiteren die Vorteile erwarten Sie noch?

? Einfaches Onboarding ohne externe Unterstützung zu benötigen.

? Sofortiger Zugriff auf alle wichtigen Kennzahlen und Reservierungen, einschließlich eines MRZ-Scanners für Gästedokumente über unsere mobile App.

? Plug-and-Play Umsatzsteigerung die eine dynamische Preisgestaltung basierend auf Ihren eigenen Kriterien und Parametern ermöglicht.

? Flexible Steuer- und allgemeine Einstellungen die Sie ganz einfach einrichten und an Ihren Markt anpassen können.

? Fortschrittliche Business Intelligence die Ihnen wertvolle Einblicke in die Leistung, detaillierte Geschäftsanalysen und Berichte liefert.

So decken wir das gesamte Hotelmanagementab, und da der Channel Manager nahtlos in unser PMS integriert ist, können Sie alles über eine einzige Plattform steuern.

Bereit, OTA SYNC auf die Probe zu stellen?

Melden Sie sich noch heute bei OTA SYNC an um Ihr Property Management auf das nächste Level zu heben.

FAQ

1. Sind PMS und Channel Manager Dasselbe?

Auch wenn es einige funktionale Überschneidungen gibt, handelt es sich um zwei unterschiedliche Systeme mit jeweils eigenen Zielen.

PMS ist ein Werkzeug für die Verwaltung der internen Hotelabläufe, während der Channel Manager auf Verwaltung der externen Vertriebskanäle.

2. Welche Rolle spielt der Channel Manager?

Der Channel Manager verbindet das Zimmerkontingent des Hotels mit den OTAs und andere Buchungsplattformen, sodass Gäste ganz einfach über diese Kanäle Zimmer buchen können. 

Darüber hinaus synchronisiert Zimmerverfügbarkeit, Preise und weitere Informationen über alle Kanäle hinweg um Überbuchungen zu vermeiden.

3. Was ist der Unterschied zwischen einem PMS und der Buchungsmaschine?

Der wesentliche Unterschied besteht darin, dass ein PMS die internen, täglichen Hotelabläufe verwaltet, während die Buchungsmaschine es Gästen ermöglicht, direkt über die Website des Hotels ein Zimmer zu buchen.

Weiterlesen:

Die 5 besten Channel-Manager-Softwares für Hotels 2024

Wann ist der richtige Zeitpunkt, um Ihr PMS zu wechseln?

Warum sollten Sie sich für ein Cloud-PMS statt eines lokalen PMS entscheiden?