Warum brauchen Sie eine Hotelverwaltungssoftware?

Auch wenn Sie ein kleineres Hotel oder Apartments mit nur wenigen Einheiten führen, können Sie enorm von Hotelverwaltungssoftwareprofitieren. Eine Vielzahl an Softwarelösungen steht Ihnen zur Verfügung, jede mit ihren eigenen Vorteilen.

WELCHE SOFTWARE GIBT ES?

Von kleinen Bed'n'Breakfast-Betrieben bis hin zu großen Hotelketten gibt es dutzende verschiedene Softwarelösungen am Markt, die alle dasselbe Ziel verfolgen: Ihnen die Hotelführung zu erleichtern und Ihre Zeit effizienter zu nutzen, dank einer verbesserten Nutzererfahrung für Sie und Ihre Gäste gleichermaßen.

Es liegt eine besondere Stärke darin, wenn Sie mehr und klarere Kontrolle über Ihr Objekt haben, wenn Sie alle Funktionen ganz einfach im Übersichtssystem steuern und Ihre Zeit effizienter nutzen können. Zahlreiche Softwarelösungen können Ihnen dabei helfen, und wir bieten Ihnen einige der wichtigsten davon an:

Channel-Manager-System Dieses leistungsstarke Tool zählt zu den wichtigsten Systemen, die ein Objekt haben kann. Die Möglichkeiten sind vielfältig, aber am wichtigsten ist, dass Sie jederzeit auf über 50 Online-Verkaufskanälen präsent sein können und alle Kalender dieser Kanäle miteinander verbunden sind. Sind die Kalender verknüpft, minimieren Sie das Risiko von Unannehmlichkeiten wie Überbuchungen (Doppelbuchungen) oder Problemen durch fehlerhaft eingestellte Preise auf einzelnen Portalen usw.

Property-Management-System Wenn Sie den Zustand Ihres Objekts, Zimmer- bzw. Apartmentreservierungen, Analysen und viele weitere Funktionen jederzeit im Blick behalten möchten, ist dieses System ideal für Sie. Lässt es sich zusätzlich mit Ihrem Channel-Manager-System verbinden, erhalten Sie eine unschlagbare Kombination, mit der Sie Ihr Geschäft deutlich verbessern.

Buchungsmaschine Auch als Online-Rezeption bekannt. Es handelt sich um eine Erweiterung, die auf Ihrer Website und einigen sozialen Netzwerken (z. B. Facebook) integriert werden kann. Damit stellt sie einen weiteren Buchungskanal dar, für den Sie keine hohen Provisionen wie bei anderen Portalen zahlen. Dieses Add-on gibt Ihren Gästen die Möglichkeit, ausgewählte Angebote direkt über die Seite zu buchen, ganz ohne Anfrage. Diese Funktion verbessert das Erlebnis Ihrer Gäste und gibt ihnen Sicherheit, da sie nicht auf eine Antwort warten müssen, ob die Einheit für die gewünschten Termine verfügbar ist. Sie erhalten diese Information direkt über das System, geben die nötigen Buchungsdaten ein und buchen ihren Aufenthalt in Ihrem Objekt.

SCHÄTZEN SIE IHRE ZEIT

Jeder Profi in seinem Geschäft hat Unterstützung, oft sind das Partner, Mitarbeiter oder Menschen, die Ihnen von Zeit zu Zeit helfen, Ihre Aufgaben unter einen Hut zu bringen. Neue Technologien sind Ihr perfekter Geschäftspartner! Automatisierung und Optimierung von Geschäftsabläufen führen zu einer effizienteren Zeitnutzung.

Wenn Sie Ihre Apartments, Villa, Ihr Hostel oder Hotel auf mehreren Plattformen bewerben (Booking, Airbnb, Expedia, HostelWorld, HotelBeds usw.), wissen Sie, wie viel Zeit die Kalendersynchronisation (Preis- und Verfügbarkeitsänderungen) in Anspruch nimmt. Kommen dazu noch mehr Unterkunftseinheiten und eine höhere Anzahl an Buchungen, ergibt sich die ideale Ausgangslage dafür, dass Sie mindestens eine zusätzliche Person benötigen, die Reservierungen in Echtzeit auf allen Plattformen überwacht, Informationen synchronisiert und Daten möglicherweise manuell in Ihr Programm, etwa Excel, einträgt.

Menschliches Versagen, die Unmöglichkeit, alle Kanäle rund um die Uhr im Blick zu behalten, ein langsamer Computer und viele weitere Faktoren können im Geschäft zu Schäden führen. Genau hier setzen die oben genannten Systeme als Lösung an. Sind alle Funktionen im System richtig eingestellt und auf die Richtlinien des Objekts abgestimmt, werden sämtliche Risiken minimiert. Die Person oder Personen, die zuvor gezwungen waren, alle Buchungsquellen genau zu überwachen und anzupassen, werden nun von dieser Last befreit und können ihre Zeit den Gästen widmen.

Sie haben ohnehin schon genug zu tun. Verkaufsplanung, Problemlösung in Apartments oder Zimmern, Kommunikation mit Gästen, mit zuständigen Behörden, mit Agenturen und mehr, all das erfordert höchste Konzentration und ausreichend Zeit. Wenn Sie Buchungsabläufe automatisieren, können Sie sich noch stärker darauf konzentrieren, das Erlebnis Ihrer Gäste zu verbessern, zusätzliche Aktivitäten im Objekt zu organisieren, mit Lieferanten zu verhandeln und sich selbst mehr Freizeit zu verschaffen.

Ein gut organisiertes und individuell angepasstes Hotelsystem ist Ihr Partner und Freund, der sich durch Zeitersparnis und mehr Buchungen auszahlt.

IHRE GÄSTE HABEN HOHE ERWARTUNGEN

Kleinigkeiten wie Dekoration, organisierte Aktivitäten, besondere Aufmerksamkeit, makellos saubere Apartments bzw. Zimmer sowie exzellenter Service sind es, die Ihre Gäste begeistern, ihren Aufenthalt abrunden und sie überzeugen, wieder bei Ihnen zu übernachten. Dieser Prozess beginnt bereits, wenn der Gast einen Urlaub buchen möchte:

• Buchungsmaschine auf Ihrer Website erleichtert potenziellen Gästen den Zugriff auf alle nötigen Informationen und beschleunigt die Buchung.
• Die Channel-Managerkoordiniert die Verfügbarkeit auf allen anderen Plattformen, sobald der Gast eine Reservierung vornimmt.
• Das Property-Management-System zeigt Ihnen oder Ihren Mitarbeitern den aktuellen Zustand des Objekts.

Ihr Gast ist nun angekommen. Sie haben die gewonnene Zeit genutzt, um eine besondere Aufmerksamkeit für den Gast vorzubereiten oder Ihr Team im freundlichen Umgang mit Gästen zu schulen, und der angekommene Gast ist bereits jetzt zufrieden mit dem bisherigen Ablauf. Der Rest des Gästeerlebnisses liegt nun in Ihrer Hand, und es ist an der Zeit zu zeigen, was Sie von der Konkurrenz abhebt.

Vergessen Sie nicht, nach einem System zu suchen, das zu Ihren Anforderungen passt, über Funktionen verfügt, die dem modernen Marktangebot entsprechen, und das Ihr Unternehmen finanziell nur minimal belastet.