Wann ist der richtige Zeitpunkt für einen Wechsel Ihres PMS?

Das Property-Management-System oder das Rezeptionssystem spielt eine zentrale Rolle im Hotelgeschäft. Das Rezeptionssystem liefert Informationen zu Check-in und Check-out, Zimmerbelegung, Beschränkungen und Verfügbarkeit sowie Analysen zu Unternehmen und Vertriebskanälen. Die Software spart Zeit und Kosten, erhöht die Anzahl der Reservierungen und erleichtert die Kommunikation zwischen Vertrieb und Rezeption. Wenn Sie mit der Funktionsweise des derzeit in Ihrem Betrieb integrierten PMS nicht zufrieden sind, zeigen wir Ihnen im Folgenden die möglichen Anzeichen dafür, dass Ihr Betrieb bereits ein neues PMS benötigt.

1. Es handelt sich nicht um eine integrierte Lösung

Wenn PMS nicht die einzige Lösung ist, die sich erfolgreich integrieren lässt mit Channel Manager und Buchungssystem, ist das erste Anzeichen dafür, dass Sie das bestehende PMS wechseln sollten. Cloud-Technologie bietet eine hervorragende Möglichkeit der Vernetzung und ermöglicht es Hoteliers, ihr Geschäft erfolgreich von überall und jederzeit zu führen.

Die Integration des PMS mit verschiedenen Anbietern von Channel Manager oder Booking Engine sowie weiteren für den Betrieb notwendigen Funktionen kostet viel Geld und Zeit. Zudem ist es für Ihre Mitarbeiter komplizierter und erfordert oft mehr Schulungszeit als bei integrierten Systemen.

2. Mitarbeiter sind mit dem aktuellen PMS unzufrieden

Wenn Mitarbeiter frustriert sind, weil das PMS nicht so funktioniert, wie es sollte, ist das ebenfalls ein Signal, das bestehende System zu wechseln. Ist es zu kompliziert, ineffizient, oder steht der Kundensupport bei Bedarf nicht zur Verfügung, sollten Sie sich nach einem anderen Anbieter mit besser bewerteter Kundenerfahrung umsehen.

Das wichtigste Merkmal eines guten PMS ist Einfachheit. Ein komplizierteres Property Management System erfordert viel Einarbeitungszeit für Mitarbeiter, wodurch selbst einfache Aufgaben länger dauern können. Cloud-Technologie, Automatisierung und mobile Anwendungen erleichtern die Ausführung von Aufgaben erheblich.

3. Schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis

Wenn Sie weiterhin veraltete IT-Systeme nutzen, die physische Server sowie hohe Kosten für Investition, Wartung und Betrieb erfordern, sollten Sie sich unbedingt nach einem neuen Anbieter umsehen. Ein überhöhter Preis für mäßige Qualität lohnt sich auf lange Sicht nicht.

Bevor Sie sich für ein neues PMS entscheiden, prüfen Sie sorgfältig, ob der Preis die Qualität widerspiegelt und umgekehrt. Da die meisten Menschen bei einer Kaufentscheidung zuerst den Preis berücksichtigen, deutet ein niedrigerer Preis meist auf geringere Qualität hin, während ein hoher Preis nicht zwangsläufig Spitzenqualität bedeutet. Wählen Sie daher ein PMS, das benutzerfreundlich, einfach zu bedienen ist und genau die Funktionen bietet, die Ihr Betrieb benötigt.

4. Der ROI ist nicht zufriedenstellend

Zuletzt, aber nicht weniger bedeutsam, ist ein schlechter ROI Ihres Betriebs ein klares Signal für einen Wechsel. Der ROI ist eine für das Geschäft äußerst wichtige finanzielle Kennzahl. Die Zufriedenheit der Gäste ist einer der Wege, den ROI zu steigern, weshalb Cloud-Technologie im Vergleich zu On-Premise-Lösungen definitiv zu höheren Einnahmen und zufriedeneren Gästen führt. Doch wie genau?

Die Automatisierung von Geschäftsprozessen, Marketing, Analyseverwaltung, automatisierten Gästeberichten und allen weiteren Funktionen, die die Cloud-Technologie mit sich bringt, steigert die Produktivität und Effizienz Ihres Teams und senkt gleichzeitig die Kosten. Zudem reduziert sie nicht nur den Zeitaufwand Ihrer Mitarbeiter für tägliche administrative Aufgaben, sondern generiert auch zusätzlichen Umsatz für Ihr Unternehmen.

Die meisten Hoteliers scheuen sich vor dem Wechsel zu einem neuen PMS und halten daher am bestehenden System fest, obwohl sie damit unzufrieden sind, was sich negativ auf das Geschäft auswirken kann. Wenn Sie also auch nur leicht an Ihrer aktuellen Software zweifeln, ist jetzt der richtige Zeitpunkt für einen Wechsel.

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