5 der besten Hotel-Buchungssysteme, die Sie 2024 ausprobieren sollten

Wer mehrere Unterkünfte und Reservierungen gleichzeitig jongliert, riskiert schnell Fehler und Doppelbuchungen.
Die Verwaltung aller Reservierungen während der Hochsaison kann stressig, zeitaufwendig und mühsam sein.

Zum Glück Hotel-Buchungssysteme haben den Buchungsprozess vereinfacht und automatisiert für beide Seiten.

Die Frage ist jedoch, welches System am besten zu Ihren Anforderungen und Ihrem Budget passt.

Genau hier kommen wir ins Spiel, um Licht ins Dunkel zu bringen bei den besten Hotel-Buchungssystemen und Ihnen zu helfen, die passendste Lösung zu wählen.

Los geht’s!

Was ist ein Hotel-Buchungssystem (HBE)?

Ein Hotel-Buchungssystem (HBE) ist eine Software, die Ihnen hilft, Ihre Hotelzimmer und Unterkünfte online zu verwalten, sodass Gäste sie ganz einfach buchen können. 

Sie werden üblicherweise in Hotelwebsites oder Plattformen von Online-Reisebüros (OTAs) integriert, um Gästen ein nahtloses Buchungserlebnis zu ermöglichen.

Andererseits ermöglicht es Gästen, verfügbare Zimmer zu suchen, Hotelinformationen einzusehen und Reservierungen in Echtzeit vorzunehmen.

Obwohl sich HBEs unterscheiden können, teilen sie in der Regel einige zentrale Funktionen.

Zentrale Funktionen von Hotel-Buchungssystemen

1. Suche und Filterung

Sie können Hotels anhand verschiedener Kriterien wie Standort, Datum, Zimmertyp und Ausstattung suchen.

So können Sie Optionen eingrenzen basierend auf Ihren Präferenzen.

2. Echtzeitverfügbarkeit 

Bietet stets aktuelle Informationen zur Zimmerverfügbarkeit, sodass Sie jederzeit sehen können, welche Zimmer buchbar sind.

3. Preise und Rabatte

Sie können Zimmerpreise, Sonderangebote und Rabatte einsehen.

Die HBE umfasst häufig dynamische Preisgestaltung, die Anpassung von Preisen je nach Nachfrage, saisonalen Trends und Buchungsvorlaufzeiten.

4. Sichere Buchung

HBEs gewährleisten sichere Transaktionen, indem sie sich mit Zahlungsgateways verbinden, sodass Gäste ihre Reservierungen und Zahlungen online vornehmen können.

5. Integration mit Property-Management-Systemen (PMS)

HBEs lassen sich mit dem PMS des Hotels verbinden, um Zimmerverfügbarkeit, Reservierungen und weitere relevante Daten zu synchronisieren.

Hotelbuchungsmaschinen (HBEs) im Vergleich zu Online-Reisebüros (OTAs)

Sowohl HBEs als auch OTAs spielen eine wichtige Rolle in der Hotelbranche, erfüllen jedoch unterschiedliche Bedürfnisse und Vorlieben.

Deshalb entscheiden sich viele Hotels dafür, ihre eigene Hotelbuchungsmaschine in den Vordergrund zu stellen, anstatt sich allein auf OTAs zu verlassen, und zwar aus folgenden Gründen:

• Direkte Einnahmen

Wenn Gäste direkt über die Website des Hotels mithilfe der Hotelbuchungsmaschine buchen, spart sich das Hotel die Provisionen an Drittanbieter wie OTAs. 

Das bedeutet, dass ein größerer Anteil der Buchungseinnahmen direkt beim Hotel bleibt und so zur höheren Profitabilität beiträgt.

• Markentreue

Direktbuchungen stärken die Markentreue und fördern so wiederkehrende Buchungen sowie positive Weiterempfehlungen.

• Kontrolle über Preise und Richtlinien

Hotels haben mehr Kontrolle über ihre Preisstrategien und Richtlinien, wenn Buchungen über die eigene Buchungsmaschine erfolgen. 

Sie können spezielle Aktionen, Rabatte oder Treueprogramme umsetzen die genau auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind, ohne durch OTA-Verträge eingeschränkt zu sein.

• Personalisiertes Upselling

HBEs ermöglichen personalisiertes Upselling, indem sie Gästen während des Buchungsprozesses zusätzliche Leistungen, Annehmlichkeiten oder Zimmer-Upgrades anbieten. 

• Flexibilität und Individualisierung

HBEs bieten mehr Flexibilität bei der Individualisierung, da sich der Buchungsprozess, die Benutzeroberfläche und das gesamte Erlebnis an Ihre Marke anpassen lassen.

Trotz dieser Vorteile möchten wir damit nicht sagen, dass Ihr Hotel auf OTAs verzichten sollte.

Ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Direktbuchungen und OTA-Partnerschaften gehört meist zur gesamten Vertriebsstrategie eines Hotels. 

Der Schlüssel liegt darin, eine Kombination aus Kanälen zu nutzen, die den Umsatz maximiert und gleichzeitig die Kontrolle über das Gästeerlebnis und das Markenimage behält.

Und jetzt werfen wir einen Blick auf die besten Hotel-Buchungssysteme.

5 beste Hotel-Buchungssysteme, die Sie diese Saison ausprobieren sollten

1. OTA SYNC

OTA SYNC ist eine umfassende Hotelverwaltungssoftware die Hotels dabei unterstützt, Buchungen und Abläufe nahtlos in einer einzigen App zu verwalten.

Als All-in-One-Lösung unterstützt sie Sie bei jedem Schritt des Buchungsprozesses und bietet Funktionen aus 3 Hauptbereichen:

• Property Management System,
• Channel Managerund
• Buchungssystem.

Darüber hinaus bietet OTA SYNC eine 2-Wege-XML-Verbindung mit allen wichtigen OTAs, verfügt aber auch über umfangreiche Integrationen mit Plattformen wie Paypal, Stripe, AdriaScan, HubSpot usw.

Außerdem bietet OTA SYNC eine offene API.

Wichtige Funktionen

✨ Buchungssystem Ein Online-Reservierungssystem, das in die Website eines Hotels integriert ist und es Gästen ermöglicht, Zimmer direkt zu buchen, die Verfügbarkeit zu prüfen, Preise einzusehen und Buchungen in Echtzeit sicher abzuschließen.

✨ Channel Manager Verwaltet und aktualisiert Zimmerverfügbarkeit, Preise und Buchungen in Echtzeit und sorgt so für Konsistenz über mehrere OTAs und Buchungsplattformen hinweg

✨ OTA Payments Ein vollständig integriertes Zahlungsgateway, das Transaktionen mithilfe von Automatisierung sofort verarbeitet.

So können Sie Kundenzahlungen über verschiedene Online-, Vor-Ort- oder Mobilkanäle entgegennehmen.  

✨Multi-Property-Hub Eine Integration, mit der Sie ein individuelles Buchungssystem in Ihre Website einbinden können, um mehr Buchungen zu generieren und gleichzeitig das Gästeerlebnis zu verbessern.

✨ Statistiken & Berichte – Liefern wertvolle Statistiken zur Anzahl der Übernachtungen Ihrer Gäste, zu Ihrem durchschnittlichen und maximalen Umsatz, zur monatlichen Auslastung usw.

✨ Guest App Passt sich den Bedürfnissen Ihrer Gäste an und bietet schnellen Check-in, maßgeschneiderte Empfehlungen, sofortige Benachrichtigungen usw.

OTA SYNC ist eine leistungsstarke Plattform für Hotels jeder Größe, die Ihnen dabei hilft, Ihren täglichen Betrieb und Ihre Buchungen effizienter und einfacher zu gestalten.

Preise

Der Preis richtet sich nach der Anzahl der Unterkünfte und Zimmer. Die Preise beginnen bei 22,08 € pro Monat für 1 Unterkunft mit 1 Zimmer.

Jeder Tarif beinhaltet eine 14-tägige kostenlose Testphase. 

OTA SYNC: Vor- und Nachteile

Vorteile:

? Einen umfangreichen Funktionsumfang.

? Einfaches Onboarding, ganz ohne Unterstützung durch einen Account Manager.

? Ein zentrales und intuitives Dashboard.

Nachteile:

? Online-Check-in und Upselling-Funktionen fehlen noch, sind aber bald verfügbar.

2. SiteMinder

SiteMinder ist ein Online-Buchungssystem für Hotels jeder Größe, das Lösungen zur Steigerung von Hotelumsatz, Direktbuchungen, Auslastung und Umsatz bietet.

Es bietet Funktionen reichend von Hotel Channel Manager, Global Distribution Systems,

Gästebindung über Hotel-Buchungssysteme bis hin zu Property-Management-Systemen.

Die Lösungen von SiteMinder Kernfunktionen gliedern sich in 7 Kategorien:

• Channel Manager
• Buchungssystem
• Business Insights
• Zahlungen
• Reservierungen
• Integrationen und Experten
• Mehrere Unterkünfte.

SiteMinder lässt sich integrieren mit mehr als 450 Buchungskanälen und Global Distribution Systems (GDS), Großhändlern, Property-Management-Systeme (PMS) und mehr.

Wichtige Funktionen

✨ Mobile Buchungen – Ermöglicht die Buchung vom Smartphone aus in nur 3 Schritten.

✨ Ein flexibler Buchungskalender  – Ermöglicht die Buchung mehrerer Zimmer in einer einzigen Reservierung.

✨ Gästebewertungen verwalten – Sie können automatisch Bewertungsanfragen auf Tripadvisor für Gäste auslösen, die bei Ihnen übernachtet haben.

✨ Gästeerlebnis – Bietet Extras, Zusatzleistungen, Sonderrabatte und mehr, um das Gästeerlebnis zu verbessern.

✨ Zahlungsabwicklung – Bietet Tools zur Automatisierung Ihrer Zahlungen, für Sofortzahlungen und Rückerstattungen, das Versenden von Zahlungsanfragen und mehr.

Preise

SiteMinder bietet 3 Premium-Pläne mit jeweils 14 Tagen kostenloser Testphase. Die Preise variieren je nach Zimmeranzahl.

SiteMinder: Vor- und Nachteile

Vorteile:

? Einfache Einrichtung.

? Zahlreiche Integrationsmöglichkeiten.

Nachteile:

? Kundensupport reagiert eher langsam.

? Eingeschränkte Anpassungsmöglichkeiten bei der Booking Engine.

? Bestimmte Funktionen müssen als kostenpflichtige Add-ons dazugebucht werden.

3. Profitroom

Profitroom ist die Buchungsplattform, die Folgendes umfasst:

• Die Hotel Booking Engine, 
• Die Marketing-Automatisierungsplattform mit CRM-Funktionen, 
• Die Channel Manager, 
• Digitale Marketingservices und 
• Zugang zu Reportings und Dateneinblicken.

Die Plattform bietet Lösungen, um das Gästeerlebnis zu verbessern und den Buchungsprozess zu erleichtern.

Darüber hinaus automatisiert sie die personalisierte Gästekommunikation und bietet Funktionen wie Aufenthaltsangebote, Paketverkauf und automatisierte Erinnerungen.

Profitroom verfügt über Integrationen mit zahlreichen Plattformen wie OTAs, GDS, PMS, Zahlungsplattformen usw.

Wichtige Funktionen

✨ Wiederherstellung des Buchungsprozesses – Bietet einen integrierten Mechanismus zur Wiederherstellung abgebrochener Buchungen.

✨ Verfügbarkeitsunterstützung – Schlägt automatisch Alternativen vor, wenn Zimmer oder andere Unterkünfte innerhalb einer Hotelgruppe an bestimmten Terminen nicht verfügbar sind. 

✨Dynamische Preisgestaltung – Unterstützt mehrere Preismethoden, wendet dynamische Preisgestaltung an und bietet Sonderrabatte, Aktionscodes, Gutscheine usw.

✨ Mehrere Unterkünfte – Ermöglicht die Massenaktualisierung von Preisen, Verfügbarkeiten und Kanalmanagement für mehrere Unterkünfte gleichzeitig.

✨ Automatisierte Gästekommunikation – Ermöglicht die Einrichtung automatischer Antworten, Bestätigungs-E-Mails und personalisierter Nachrichten.

Preise

Die Preise werden auf Anfrage mitgeteilt.

Profitroom: Vor- und Nachteile

Vorteile:

? Eine gästezentrierte Plattform.

? Einfach zu bedienen und einzurichten.

? Bietet eine große Vielfalt an Integrationen. 

Nachteile:

? Keine transparente Preisgestaltung.

? Bestimmte Funktionen müssen als kostenpflichtige Add-ons dazugebucht werden.

? Kann gelegentlich Störungen aufweisen.

4. innRoad

innRoad ist ein cloudbasiertes PMS für unabhängige und Boutique-Hotels, Pensionen, BnBs und ähnliche Betriebe.

Die Software bietet Lösungen, um den Buchungsprozess zu optimieren, Ihre Daten zu migrieren, Aufgaben zu automatisieren, Ihren Umsatz zu verwalten und vieles mehr.

Das Kernfunktionen umfassen:

• Property Management
• Buchungssystem
• Aufgabenverwaltung
• Revenue Management
• Erweiterte Berichte.

Zusätzliche oder optionale Funktionen die als Zusatzoptionen kostenpflichtig sind, umfassen die Zahlungsabwicklung

Kanalmanagement, Online Check-in/Check-out, Website-Entwicklung und Google-Buchungslinks.

Was Integrationen, integriert innRoad sich mit führenden OTAs wie Google, Airbnb, Vrbo und weiteren.

Wichtige Funktionen

✨ Hotel-Buchungsmaschine – Bietet Anpassungsoptionen für Ihr PMS sowie einen Echtzeit-Verfügbarkeitskalender

✨ Ratensynchronisierung – Garantiert die besten Raten durch die Synchronisierung von Preisen und Verfügbarkeiten über alle Buchungskanäle hinweg.

✨ Gästeerlebnis – Bietet die Möglichkeit, Extras, Vorteile und Zusatzleistungen für Ihre Gäste anzubieten.

✨ Revenue-Management-Software – Überwacht und misst die Leistung Ihrer Unterkunft.

✨Yield-Management-Tool – Erhöht oder senkt Ihre Preise basierend auf Ihrer Auslastung.

Preise

Die Preise werden auf Anfrage mitgeteilt und hängen von der Unterkunft ab (Größe, Anzahl der Zimmer, spezielle Anforderungen usw.), liegen aber bei etwa 150 US-Dollar pro Monat für die meisten Unterkünfte.

innRoad: Vor- und Nachteile

Vorteile:

? Guter Kundensupport.

? Einfach zu bedienen. 

? Verfügt über anpassbare Online-Buchungsfunktionen. 

Nachteile:

? Die Software kann gelegentlich Fehler aufweisen.

? Die Gruppenbuchung ist nicht benutzerfreundlich.

? Es fehlen automatisierte Stornierungs-E-Mails.

5. HotelRunner

HotelRunner ist eine Plattform für Vertrieb, Betrieb und Distributionsmanagement, die sich an Unterkünfte jeder Größe richtet.

Sie bietet zahlreiche Funktionen, von Buchungsmaschine, Channel Manager und PMS über Metasuche bis hin zu Business Intelligence sowie Analysen und Reporting.

Obwohl sie typische PMS-Funktionen bietet, liegt ihr Hauptfokus auf der Optimierung des Direktvertriebs , um die Abhängigkeit von OTAs zu verringern.

Was Integrationen betrifft, arbeitet HotelRunner nicht mit OTAs zusammen, ermöglicht Ihnen aber, Ihr gewünschtes PMS, Revenue-Management-System, Ihre Web-App oder andere Drittanbieter-Software anzubinden.

Darüber hinaus können Sie die HotelRunner-API nutzen, um Ihre Drittanbieter-Apps zu integrieren.

Wichtige Funktionen

✨ Buchungssystem Nehmen Sie Direktbuchungen an, empfangen Sie Online-Zahlungen über Ihre Website und zeigen Sie Ihre Preise und Verfügbarkeiten in Echtzeit an.

✨ Promotion Engine Bietet Sonderangebote, Aktionen, Gutscheincodes und mehr.

✨ Mehrere Währungen Unterstützt 159 Währungen und lokale Steuersätze.

✨ Autopilot Automatisiert Ihren Vertrieb, Ihre Distribution und Ihren Betrieb und löst Automatisierungen gemäß Ihren festgelegten Einstellungen aus,  

✨ Rate Intelligence Vergleicht Ihre Preise mit denen der Konkurrenz, gleicht Ihre Raten über verschiedene Vertriebskanäle ab und mehr.

Preise

HotelRunner bietet 1 kostenlosen und 1 Premium-Tarif ab 9,95 $, jährlich abgerechnet. Allerdings müssen Sie zusätzlich bezahlen für Integrationen mit anderen Systemen und Zusatzfunktionen.

HotelRunner: Vor- und Nachteile

Vorteile:

? Benutzerfreundliche Oberfläche.

? Verfügt über eine mobile App.

? Schnelle und präzise Aktualisierungen.

Nachteile:

? Es ist nur eine jährliche Abrechnung möglich.

? Der Kundensupport reagiert nicht sehr zügig.

? Die App stürzt gelegentlich ab.

Fazit

Die Wahl der richtigen Hotelbuchungsmaschine ist für Hoteliers und Reisende von entscheidender Bedeutung.

Darüber hinaus haben Hotelbuchungsmaschinen die Bedeutung von Echtzeitverfügbarkeit, sicheren Transaktionen und personalisierten Erlebnissen unterstrichen.

Jede der oben genannten Buchungsmaschinen bietet robuste Funktionen, um Ihre Buchungsprozesse zu erleichtern.

Eine Lösung sticht jedoch heraus, da sieden gesamten das Hotelmanagement abdeckt und nicht nur eine einzelne Funktion.

Zudem berechnet ihr Preismodell keine zusätzlichen Kosten für Extras und Zusatzfunktionen.

Warum Sie sich für OTA SYNC entscheiden sollten

OTA SYNC ist ein leistungsstarkes PMS für Hotels jeder Größe, das innovative Lösungen bietet, um Ihre täglichen Abläufe, Buchungen, Zahlungen und mehr zu vereinfachen und zu optimieren.

Darüber hinaus ermöglicht Ihnen OTA SYNC Folgendes:

? Eine einfache Einrichtung, ohne externe Unterstützung zu benötigen.

? Unkomplizierte Einrichtung verschiedener marktspezifischer Steuereinstellungen.

? Nutzen Sie erstklassige Managementfunktionen wie Housekeeping, Gästeerlebnis und Veranstaltungsmanagement innerhalb einer Unterkunft.

? Verwalten Sie mehrere Unterkünfte von einem zentralen Dashboard aus, ohne zwischen verschiedenen Konten wechseln zu müssen.

? Profitieren Sie von fundierte Analysetools um zu sehen, wie Ihre Unterkunft performt.

? Und vieles mehr.

Lust bekommen, OTA SYNC näher kennenzulernen?

Melden Sie sich noch heute bei OTA SYNC an um Ihre Buchungsverwaltung zu automatisieren und zu vereinfachen. 

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