Bei HotelSyncgeht unsere Mission über Software hinaus: Wir befähigen Hotelteams zu stärken Hospitality-Profis, Abläufe zu optimieren, das Gästeerlebnis zu verbessern und ihre Leistung zu steigern.
Eine inspirierende Erfolgsgeschichte stammt vom Matilde Beach Resort, einem Apartmentresort in Vodice, Kroatien. Dieses Resort ist zu einem leuchtenden Beispiel dafür geworden, wie die richtige Hotelverwaltungssoftware Arbeitsabläufe vereinfachen, die Auslastungsteigern und Hoteliers dabei helfen kann, klügere Geschäftsentscheidungen zu treffen.
Das Resort im Porträt: Ein Küstenjuwel in Vodice
Das Matilde Beach Resort bietet einen ruhigen Rückzugsort an der Adria mit 24 geräumigen Apartments. Jede Einheit ist gestaltet für Komfort, bietet Privatsphäre und Bequemlichkeit, ideal für Familien, Paare und Langzeitgäste.
Im Matilde Beach Resort fühlen sich Gäste, als würden sie ihr eigenes privates Ferienhaus besuchen. Gleichzeitig genießen sie alle Annehmlichkeiten, die ein vollwertiges Resort oder Hotel bietet. Genau diese einzigartige Kombination ist der Grund, warum viele Gäste Jahr für Jahr.
wiederkehren. Mit dem Wachstum des Resorts wurde die Verwaltung des Tagesgeschäfts wie Check-ins, Housekeepingund Inventar auf einem großen Anwesen zunehmend komplex. Das Team brauchte ein modernes Property-Management-System das alles abdecken konnte, von Buchungen bis hin zur Gästekommunikation.
„Ich muss zugeben, es ist ein großartiges Tool, denn es automatisiert den Prozess und verringert die Fehleranfälligkeit.“
– Fabiano Baranović, Front Office Manager
Die Herausforderung: Das richtige Managementsystem finden
Bevor das Resort auf HotelSync umgestiegen ist, nutzte es einen Flickenteppich aus verschiedenen Tools für die Verwaltung von Buchungen, Preisen und Gästedaten. Das bremste den Betrieb aus und erschwerte es, durchgehend erstklassigen Service zu bieten.
Sie suchten nach einer Managementsystem die Abteilungen vereinen, manuelle Aufgaben automatisieren und ihnen helfen konnte, eine bessere Preisstrategienanzuwenden, besonders in der Hochsaison.
Alles-in-einem-Property-Management für bessere Abläufe
Mit der zentralisierten Property-Management-Systemvon HotelSync erledigt das Team nun alles, Reservierungen, Bestandsmanagement, Housekeeping, Abrechnung und Berichte, über ein einziges Dashboard. Das hat komplexe Aufgaben vereinfacht und menschliche Fehler reduziert.
Mit dynamischer Preissoftware den Hotelumsatz steigern
Im Matilde Beach Resort war dynamische Preisgestaltung schon immer ein zentraler Bestandteil ihrer Umsatzstrategie. Mit dem integrierten Yield-Manager von HotelSync kann das Team die Preise täglich ganz einfach an die Marktnachfrage anpassen, alles über eine zentrale Plattform. Egal ob sie sich befinden:
✅zu Hause
✅im Büro
✅auf einem mobilen Gerät
✅am Desktop
Sie können Preise in nur wenigen Sekunden aktualisieren.
Dieser schnelle und flexible Prozess hilft ihnen schnell zu reagieren auf Veränderungen im Buchungsverhalten und das Resort bis zum Ende des Tages effizient auszulasten. Anders als vollautomatisierte Systeme lässt dieser Ansatz dem Hotelier Spielraum, um auf reale Faktoren wie Laufkundschaft, telefonische Anfragen oder kurzfristige Wünsche zu reagieren, Dinge, die Maschinen nicht immer vorhersehen können.
„Mit dem Yield-Kalender von HotelSync können wir die Preise je nach Nachfrage in nur 5 Sekunden anpassen und das Resort bis zum Ende des Tages auslasten.“
– Fabiano Baranović, Front Office Manager
Automatisierte Berichterstattung leicht gemacht
Bevor das Hotel HotelSync nutzte, lieferten die vorherigen Property-Management-Systeme nicht die detaillierten Berichte, die benötigt wurden. Sie mussten zusätzliche Berichte in Excel, was zusätzlichen Aufwand und manuelles Übertragen von Daten bedeutete.
Mit HotelSync standen alle benötigten Berichte bereits zur Verfügung, und die Berichte konnten automatisch täglich, wöchentlich oder in einem ähnlichen Rhythmus per E-Mail versendet werden.
So konnte ihnen nie mehr ein wichtiger Bericht entgehen oder die Zeit knapp werden.
„Jeder Bericht, den wir uns vorstellen konnten, war bereits vorhanden, und besonders hervorzuheben ist, dass Berichte automatisch täglich, wöchentlich oder in ähnlichen Abständen im Postfach des Managements ankommen können.“
– Fabiano Baranović, Front Office Manager
Echte Ergebnisse: Automatisierung und Gästeerlebnis
Seit dem Wechsel zur Hotelmanagement-Plattform von HotelSyncverzeichnet das Resort:
✅Schnellere, reibungslosere Abläufe Check-ins und weniger Stress an der Rezeption
✅Mehr Direktbuchungen mit weniger Gebühren an Drittanbieter
✅Verbesserte Gästeerlebnis durch bessere Kommunikation
✅Optimierte Abläufe durch automatisierte Reinigungsplanung
✅Höhere Umsätze dank dynamischer Preisstrategien
„HotelSync eliminiert durch seine Automatisierung menschliche Fehler, was uns die Zeit gab, unseren Check-in-Prozess zu verbessern.“
– Fabiano Baranović, Front Office Manager
Kanalmanagement leicht gemacht
Die Verwaltung von Angeboten auf Booking.com, Airbnbund anderen OTAs war früher reine Handarbeit. Mit Channel Managervon HotelSync sind Verfügbarkeit und Preise immer aktuell, was die Sichtbarkeit verbessert und Überbuchungen reduziert.
„Diese Funktion hat uns jede Woche Stunden gespart. Unser Team kann sich auf die Gäste konzentrieren, nicht auf Tabellen.“
– Fabiano Baranović, Front Office Manager
Software für Housekeeping und Instandhaltung, die Ihr Team wirklich unterstützt
HotelSync ist nicht einfach nur ein Anbieter von Hotelsoftware, sondern ein verlässlicher Partner für Wachstum. Mit reaktionsschnellem Kundensupport, regelmäßigen Funktionsupdates und tiefem Einblick in die Hotelbranche fühlt sich das Team von Matilde auf Schritt und Tritt bestens unterstützt.
Von der Rezeption bis zum technischen Team sind die Tools darauf ausgelegt, den täglichen Betrieb zu vereinfachen und zu beschleunigen. Gäste können technische Probleme zum Beispiel ganz einfach melden, indem sie einen QR-Code scannen oder die Rezeption anrufen. Noch besser: Sie können ein Foto hochladen direkt über die App, sodass das Instandhaltungsteam schon vor dem Eintreffen genau weiß, was zu reparieren ist.
„Gäste können per Smartphone einen QR-Code scannen oder die Rezeption anrufen, ein Problem melden und sogar ein Foto über die App hinzufügen. So weiß unser Techniker genau, was defekt ist und was zu tun ist.“
– Stipe Prgin, MICE Sales und Housekeeping Manager
Das Team nutzt außerdem konsequent sowohl die Desktop und Mobil Version der Software.
„Morgens nutze ich die Desktop-Version, um den Arbeitstag zu planen und den Housekeeping-Mitarbeitern Zimmer zuzuweisen. Sobald ich vor Ort unterwegs bin, wechsle ich zur mobilen App, um den Reinigungsfortschritt zu verfolgen, wie lange es dauert, wer welches Zimmer gereinigt hat und wann sie fertig waren.“
– Stipe Prgin, MICE Sales und Housekeeping Manager
Diese Flexibilität ermöglicht es dem Matilde Beach Resort, effizienter zu arbeiten, jederzeit organisiert zu bleiben und ein nahtloses GästeerlebnisTag für Tag zu bieten.
Eine intelligentere Softwarelösung für Ihr Hotel
Egal, ob Sie ein Boutique-Hotelbetreiben, ein Full-Service- Resort, oder eine Ferienwohnanlage: HotelSync wurde entwickelt, um Ihnen zu helfen zu automatisieren, zu optimierenund den Umsatz zu maximierenund dabei stets die Gäste in den Mittelpunkt der Erfahrung stellen.
Dank cloudbasierter Technologie werden die Kosten drastisch gesenkt, tägliche Aufgaben automatisiert und die Gesamteffizienz sowie die Einnahmen der Unterkunft gesteigert.
Das Unternehmen zählt über 4.000 zufriedene Nutzer in 24 Ländern weltweit.
Es gibt vier umfassende Lösungen für die Verwaltung von Hotels und Apartments:
Das Matilde Beach Resort beweist, dass mit der richtigen HotelmanagementsystemTeams in der Hotellerie erfolgreich sein können, ganz gleich wie groß sie sind.
Direkt aus erster Hand
Doch verlassen Sie sich nicht nur auf unser Wort, sehen Sie sich die vollständige Erfolgsgeschichte an und hören Sie direkt vom Team des Matilde Beach Resort. Erfahren Sie, wie sie mit dem All-in-One-System von HotelSync ihre Abläufe optimieren, das Housekeeping managen und Jahr für Jahr ein besseres Gästeerlebnis liefern.
Die richtige Software für das Housekeeping-Management wählen und Ihr Hotelgeschäft ausbauen
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