Bei HotelSync liefern wir mehr als nur Software, wir liefern Kundenerfolgs. Wir hören immer wieder gerne bei unseren Kunden nach, wie sie unsere Property-Management-Plattform nutzen, um ihren Arbeitsalltag zu optimieren Abläufen, die Gästezufriedenheit zu steigern und ihr Geschäft effizient zu skalieren.
Eine unserer Fallstudien die wir besonders gerne zeigen, dreht sich um das Porto Palace Hotel. Diese Immobilie ist nicht nur beeindruckend und erfolgreich, wir schätzen auch den gemeinsam erzielten Erfolg sehr.
Tauchen wir ein in ihre Erfolgsgeschichte!
Das Unternehmen im Fokus: Porto Palace Hotel
Eine unserer liebsten Kundengeschichten stammt vom Porto Palace Hotel, einer erstklassigen Unterkunft direkt an der Bucht von Tivat, nahe Montenegros Luxus-Hotspot Porto Montenegro.
Da die Lage das ganze Jahr über Reisende anzieht, brauchte das Porto Palace mehr als nur Charme, es brauchte ein zuverlässiges Property-Management-System das Reibungspunkte im täglichen Arbeitsablauf reduziert und dabei hilft außergewöhnlichen Gästeservice zu bieten.
„Dieses System lässt sich leicht einführen. Viele in unserem Team haben vorher mit Opera gearbeitet, aber HotelSync ist deutlich benutzerfreundlicher und bietet mehr Funktionen. Die Buchungsmaschine ist sogar mit Google verbunden, was uns sehr nützt.“
— Gordana Šundić, Front Office Managerin
Kernziele und wie wir dabei geholfen haben, die Abläufe zu optimieren
Das waren die Ziele des Porto-Palace-Teams, und so hat HotelSync geholfen, jedes davon zu erreichen:
1. Wichtige Aufgaben automatisieren
Sie mussten eliminieren manuelle Arbeit reduzieren und das Risiko menschlicher Fehler minimieren. Mit HotelSyncs Property-Management-Softwarelaufen Aufgaben wie Zahlungsabwicklungund Kalenderabgleiche nun automatisch ab.
2. Betriebsabläufe zentralisieren und standardisieren
Porto Palace wollte die Ineffizienz des ständigen Wechsels zwischen verschiedenen Tools vermeiden. Jetzt können sie ihre Unterkünfte verwalten, OTA-Angebote, Buchhaltungund Kommunikation an einem einzigen Ort verwalten.
3. Nahtlose Integration sicherstellen
Das Hotel benötigte eine All-in-One-Software für das Property Management die sich mit Booking.com, Expedia, Airbnbund Google.
synchronisiert. Möglich wird das durch die integrierte Channel Manager, die die Verwaltung der Unterkunft über alle Buchungsplattformen hinweg übernimmt. HotelSyncs bidirektionale Integration sorgt für Echtzeit-Genauigkeit und steigert das Umsatz Potenzial.
„Die Software hat uns enorm geholfen, denn sie macht das Anlegen von Reservierungen viel einfacher und schneller.“
— Teodora Drobnjak, Empfangsmitarbeiterin
Wenn Gastfreundschaft auf smarte Technologie trifft
Als stark nachgefragte Unterkunft in einem lebhaften Touristengebiet musste Porto Palace zu automatisieren so weit wie möglich reduzieren. Vom Check-in an der Rezeption bis zur Abrechnung, von Gästedaten bis zu Verfügbarkeitsaktualisierungen läuft heute alles reibungslos auf einer integrierten Plattform.
Das Team berichtete:
- Ein vollständiger Einarbeitungs und Schulungsprozess in unter 3 Tagen
- Kostenloser Support rund um die Uhr, das ganze Jahr über
- Ein intuitives Softwarelayout, das dem Personal hilft, sich auf den Kunden service zu konzentrieren
- Alle Daten sind mit wenigen Klicks verfügbar, sodass neue Mitarbeiter sehr schnell eingelernt werden können
„Die Einführung und Schulung dauerten nur wenige Tage, da die Software so intuitiv ist. Natürlich haben wir eine Präsenzschulung durchgeführt, damit unsere Kollegen Fragen stellen und Anliegen in Echtzeit klären konnten.“
— Gordana Šundić, Front Office Managerin
Wie das Property-Management-System (PMS) den Arbeitsalltag optimiert hat
Ziel: Schlüsselaufgaben automatisieren und Abläufe zentralisieren und standardisieren
Porto Palace brauchte eine Möglichkeit, die Rezeptionsabläufe zu beschleunigen, manuelle Arbeit zu reduzieren und Buchungsfehler zu vermeiden, besonders in der hochfrequentierten Reisesaison. Ziel war es, einen reibungsloseren, effizienteren Arbeitsablauf über alle Abteilungen hinweg zu schaffen und gleichzeitig das Gästeerlebnis zu verbessern.
Wie das PMS für sie funktioniert
Ergebnisse: Mit der Property-Management-System verwaltet Porto Palace jetzt Reservierungen, Preise, Verfügbarkeit und sogar die Buchhaltung, alles an einem Ort. Das System synchronisiert sich automatisch mit OTAs und der eigenen Website, was für genaue Daten und weniger Fehler sorgt.
Das PMS unterstützt außerdem Direktbuchungsmaschine, die mit Google verknüpft ist. Das erhöht die Sichtbarkeit des Hotels und sorgt für mehr Direktbuchungen, ohne OTA-Provisionen zahlen zu müssen.
„Durch die Automatisierung von Aufgaben können wir uns mehr Zeit für unsere Gäste nehmen und ihnen ein persönliches Erlebnis bieten. Das haben wir der Effektivität der Software zu verdanken.“
— Gordana Šundić, Front Office Managerin
Echte Ergebnisse, die zählen
Seit der Einführung von HotelSync verzeichnet Porto Palace messbare Fortschritte auf allen Ebenen:
✅ Check-in in nur 1 Minute
✅ Zentralisierte Gäste- und Buchungsdaten
✅ Schnellere Teamschulungen und geringere Fluktuation
✅ 24/7-Zugriff über Mobilgeräte
✅ Automatisierte Berichte und Auswertungen
Warum sie sich für HotelSync und gegen andere Property-Management-Systeme entschieden haben
Porto Palace prüfte mehrere Property-Management-Systeme und entschied sich schließlich für HotelSync wegen seiner Balance aus hochwertigen Funktionen und einfacher Bedienung.
Das Verwaltung hinter dem Objekt brauchte eine Lösung, die flexibel genug für den täglichen Betrieb und zugleich leistungsstark genug ist, um mit ihnen zu wachsen.
Eine erstklassige Lösung für zukunftsorientierte Hospitality-Teams
Das flexible skalierbare System von HotelSync wurde entwickelt, um Objektmanager zu stärken, egal ob Sie eine Ferienunterkunft eine Hotelkette oder ein einzelnes Boutique-Hotel verwalten.
HotelSync ist eine All-in-One-Cloud-Softwarelösung für die Verwaltung von Hotels und Apartments. Dank cloudbasierter Technologie sinken die Kosten drastisch, tägliche Aufgaben werden automatisiert und die Effizienz sowie die Einnahmen der Unterkunft steigen spürbar.
Die HotelSync-Software eignet sich für mittelgroße und kleine Hotels, Boutique-Hotels, Hostels, Pensionen und Apartments. Das Unternehmen zählt über 4.000 zufriedene Nutzer in 24 Ländern weltweit.
Es gibt vier umfassende Lösungen für die Verwaltung von Hotels und Apartments:
Vollständige Erfolgsgeschichte ansehen
Video ansehen und hören Sie direkt vom Team von Porto Palace, wie HotelSync ihnen half, erstklassigen Servicezu bieten, Kosten zu senken und zu wachsen ohne Kompromisse.
Vereinfachen, optimieren und erfolgreich sein
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