Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Willkommen bei HotelSync (unserer „Plattform“). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Bedingungen“) stellen eine rechtliche Vereinbarung zwischen Ihnen (nachfolgend „Kunde“) und uns dar. OTASync Inc., eine in Delaware, USA, eingetragene Gesellschaft mit Sitz in 2810 N Church St PMB 885799, Wilmington, Delaware 19802-4447, USA ('OTA SyncDiese Nutzungsbedingungen (im Folgenden „wir“, „uns“) regeln die Nutzung unserer Plattform und Dienste. Zu administrativen Zwecken und zur Zahlungsabwicklung können die Leistungen über unsere hundertprozentige Tochtergesellschaft in Rechnung gestellt und die Zahlungen von dieser abgewickelt werden. OTASync OÜ (16254613), registriert bei A. Lauteri 3, 10114 Tallinn, Estland, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer EE102383191, handelnd im Namen von OTA Sync Wir, Inc., lizenzieren Ihnen die Nutzung unserer Plattform auf Grundlage dieser Nutzungsbedingungen. Wir verkaufen Ihnen unsere Plattform nicht und bleiben jederzeit deren Eigentümer.
1. Begriffsbestimmungen
1.1 Verkaufskanäle - Portale und Websites, die nach dem Prinzip funktionieren, dem Kunden eine Reservierung für eine oder mehrere bestimmte Unterkunftseinheiten zu übermitteln, wofür der Kunde eine bestimmte Provision zahlt, die Gegenstand eines separaten Vertrags ist. 1.2. HotelSync Channel-Manager-System - stellt ein Modul dar, in dem ein oder mehrere Objekte mit Vertriebskanälen verbunden sind, für das dem Kunden gemäß diesen Bedingungen das Nutzungsrecht eingeräumt wird und das aus Teilen besteht, die in Punkt 4 dieses Dokuments näher beschrieben werden. 1.3. HotelSync Hotelverwaltungssystem - spielt vor allem im Front-Office-Bereich eine wichtige Rolle als zentrales System zur Kontrolle von Reservierungen, Informationen zu Anmeldungen und Gästeaktionen, Zimmeraufteilung, Preisen, Verfügbarkeit und Einschränkungen. 1.4. Anfangsparameter - Informationen, die vom Kunden oder einer von ihm bevollmächtigten Person über die Einrichtung(en) bereitgestellt werden und die für die Anbindung der Einrichtung(en) an das Channel-Management-System und deren Registrierung in den Vertriebskanälen erforderlich sind. Nachdem HotelSync die initialen Parameter eingegeben hat, kann der Kunde diese ändern. 1.5. Einrichtung - Räumlichkeiten, die der Kunde zum Zweck der Erbringung von Unterkunftsleistungen für Kunden nutzt (Apartment, Hotel, Hostel, Zimmer, Bungalow usw.) 1.6. Kunden - eine Person, die über einen der Vertriebskanäle in der Einrichtung des Kunden eine Reservierung vornimmt. 1.7. Wohneinheit - Teil der Einrichtung des Kunden, die er zur Unterbringung von Kunden nutzt und die er im Channel-Management-System verwalten kann. 1.8. Überbuchung - eine Situation, die eintritt, wenn über einen der Vertriebskanäle eine Reservierung für eine oder mehrere Unterkunftseinheiten vorgenommen wird, diese aber in Wirklichkeit nicht verfügbar sind. 1.9. Datum Der Kunde verpflichtet sich, Daten bereitzustellen, die als Anfangsparameter in das Channel-Manager-Modul eingegeben werden und dem Kunden zur Verwaltung zur Verfügung gestellt werden, sofern nichts anderes vereinbart ist. 1.10. Autorisierung - Die anfänglichen Parameter werden gemäß der Autorisierung des Kunden eingegeben. Der Kunde kann diese Parameter im Laufe der Zeit ändern und ist hierfür gemäß diesem Vertrag mit HotelSync und den Vertriebskanälen verantwortlich. 1.11. Die Übertragung des Nutzungsrechts - zeitlich begrenzt auf die Gültigkeitsdauer des Vertrags und endet mit dem Erlöschen der Gültigkeit dieses Vertrags.2. Nutzungsbedingungen
2.1. Die Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen regeln Ihren Zugriff auf und Ihre Nutzung unserer Plattform und stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und uns dar. Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit ändern und werden Sie in diesem Fall entsprechend benachrichtigen. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie unsere Plattform nicht nutzen. 2.2. Vorbehaltlich Ihrer Zustimmung zu diesen Nutzungsbedingungen gewähren wir Ihnen hiermit eine widerrufliche, nicht ausschließliche und nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung unserer Plattform gemäß diesen Bedingungen. 2.3. Mit der Registrierung für ein Konto, die die Bereitstellung bestimmter obligatorischer und freiwilliger Informationen für eine erfolgreiche Registrierung und die Nutzung unserer Plattform erfordert, erklären Sie sich mit Folgendem einverstanden: 2.4. Sie haben die in diesen Nutzungsbedingungen festgelegten Bestimmungen gelesen und erklären sich damit einverstanden, an diese gebunden zu sein und sie einzuhalten; und 2.5. Sie stellen sicher, dass alle Nutzer Ihres Kontos diese Nutzungsbedingungen einhalten. 2.6. Sie sind für die Wahrung der Vertraulichkeit Ihres Kontos und für alle Aktivitäten verantwortlich, die über Ihr Konto erfolgen. Sie erklären sich damit einverstanden, dass alle Handlungen, die von Dritten über Ihr Konto durchgeführt werden, als von Ihnen selbst vorgenommen gelten, und Sie stellen sicher, dass alle Personen, die Zugriff auf Ihr Konto haben und es nutzen, dazu berechtigt sind. Wir haften nicht für Verluste, Schäden oder sonstige Verbindlichkeiten, die durch die missbräuchliche, betrügerische oder illegale Nutzung Ihres Kontos entstehen. 2.7 Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen ohne Vorankündigung, Begründung oder Haftung und nach unserem alleinigen Ermessen jederzeit den Zugriff auf unsere Plattform oder Ihr Konto zu verweigern oder zu sperren sowie Inhalte (einschließlich von Ihnen eingereichter Inhalte) auf unserer Plattform oder auf unseren verbundenen Websites und Social-Media-Seiten zu entfernen oder zu bearbeiten, sofern in diesen Nutzungsbedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist. 2.8. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit Teile der Dienste, unserer Plattform oder anderer Dienste, zugehöriger Websites (einschließlich Social-Media-Seiten) und/oder anderer von uns im Zusammenhang mit den vorgenannten Diensten bereitgestellter Software zu ändern, anzupassen, auszusetzen oder einzustellen. Sie erklären sich damit einverstanden, dass der Zugriff auf oder der Betrieb der vorgenannten Dienste zeitweise unterbrochen werden oder technische Schwierigkeiten auftreten können. 2.9. Sofern wir Ihnen nicht schriftlich etwas anderes gestatten, ist es Ihnen nicht gestattet, unsere Plattform oder unsere verbundenen Websites zu nutzen oder Inhalte darauf zu veröffentlichen, um für Dienste oder Dienstleistungen Dritter oder für sich selbst zu werben, diese zu bewerben oder zu vermarkten. 2.10 HotelSync räumt dem Kunden das nicht ausschließliche Recht ein, das HotelSync-Online-Reservierungssystem auch dann zu nutzen, wenn dies nicht mit diesen Bedingungen vereinbar ist. 2.11. HotelSync räumt dem Kunden das nicht ausschließliche Recht ein, das integrierte Channel-Manager-Modul zu nutzen, um Kapazitäten und Preise auf direkt verbundenen Vertriebskanälen zu aktualisieren und Reservierungen von direkt verbundenen Vertriebskanälen in das HotelSync-Channel-Manager-System herunterzuladen. 2.12. HotelSync räumt dem Kunden das nicht ausschließliche Recht ein, das integrierte Hotelverwaltungssystem zu nutzen, um Reservierungen, Informationen zu An- und Abreisen, Zimmeraufteilung, Preiskontrolle, Verfügbarkeit und Einschränkungen zu verwalten.HotelSync-Dienste
3.1. HotelSync gewährt Ihnen Zugang zu seiner proprietären Plattform mit einem umfassenden Hotel- und Immobilienverwaltungssystem inklusive integriertem Channel-Manager und Buchungssystem. 3.2. Sofern nichts anderes vereinbart ist, erfüllt HotelSync seine Verpflichtung durch die Erbringung der vereinbarten Leistung. Die Leistung umfasst alle Leistungen, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses online veröffentlicht waren oder sind. 3.3. Die meisten Leistungen von HotelSync werden online erbracht. Für alle übrigen Leistungen ist der Firmensitz von HotelSync Erfüllungsort, sofern keine anderen Vereinbarungen getroffen wurden. Abonnement4.1 Sie werden Abonnent unserer Plattform, indem Sie die Registrierung eines Kontos abschließen. 4.2 Für einige Dienste können Abonnementgebühren und/oder andere anfallende oder zusätzliche Gebühren erforderlich sein, bevor Sie darauf zugreifen oder sie nutzen können („Gebühren“). Diese Gebühren werden Ihnen über unsere Plattform mitgeteilt. 4.3 Je nach gewähltem Abonnement erhalten Sie entweder Zugriff auf öffentlich verfügbare Daten oder auf unsere Prognose. Sie stimmen ausdrücklich zu, dass HotelSync weder eine Garantie noch eine Verantwortung für die zur Verfügung gestellten Daten übernimmt, insbesondere nicht für deren Genauigkeit, Verwendbarkeit, Korrektheit und Verlässlichkeit. 4.4 Benutzerabonnements sind personengebunden und können nicht an neue Benutzer übertragen werden, die ehemalige Benutzer ersetzen, welche die fortlaufende Nutzung des Dienstes nicht mehr benötigen. Sofern im jeweiligen Bestellformular nichts anderes angegeben ist, endet die Laufzeit der zusätzlichen Benutzerabonnements mit dem Ablauf der zum Zeitpunkt des Hinzufügens der zusätzlichen Benutzer geltenden Abonnementlaufzeit. 4.5 Die Überwachung, ob ein zusätzlicher Benutzer im Rahmen seiner Befugnis handelt, uns Anweisungen zu erteilen, liegt in Ihrer Verantwortung und der Verantwortung Ihres Administrators, und wir können uns auf die Befugnis eines zusätzlichen Benutzers verlassen, uns Anweisungen zu erteilen. 4.6 Wenn Sie bei uns ein Abonnement mit regelmäßiger Laufzeit erwerben, wird die Laufzeit Ihres Abonnements für Ihr Konto nach Ablauf der jeweiligen Laufzeit automatisch verlängert, bis Sie es über unsere Plattform erfolgreich kündigen. Mit dem Kauf des Abonnements mit automatischer Verlängerung ermächtigen Sie uns oder unsere verbundenen Unternehmen, die Gebühren automatisch einzuziehen: 4.6.1. mit Beginn Ihres ersten Abonnementzeitraums, nach Ablauf eines etwaigen Probezeitraums oder zu einem von uns anderweitig angegebenen Zeitpunkt; und 4.6.2. am jeweiligen Verlängerungsdatum des Abonnementzeitraums, ohne dass Sie weitere Maßnahmen ergreifen müssen. 4.7 Plattform oder einer der Dienste. Falls Gebühren im Zusammenhang mit dem Kundenkonto nach dem Fälligkeitsdatum unbezahlt bleiben, behält sich HotelSync das Recht vor, den Zugang des Kunden zur Plattform und/oder zu den Diensten zu sperren. Während einer solchen Sperrung bleibt das Kundenkonto aktiv und wird nicht gekündigt; der Zugriff auf die Plattform und/oder bestimmte Dienste kann jedoch bis zum vollständigen Zahlungseingang eingeschränkt oder gesperrt sein. Um die Aufhebung der Sperre zu beantragen, muss der Kunde einen angemessenen Zahlungsnachweis an finance@hotelsync.com senden. HotelSync wird den Zugang zum gesperrten Konto spätestens einen (1) Werktag nach Eingang des Zahlungsnachweises wiederherstellen. Jeder Zeitraum, in dem der Zugang des Kunden aufgrund von Nichtzahlung gesperrt ist, wird von jeglichen Garantien hinsichtlich Kontoverfügbarkeit, Betriebszeit oder Servicelevel, einschließlich der in Klausel 18.9 festgelegten Verfügbarkeitsgarantie, ausgeschlossen und nicht angerechnet. 4.8 Unsere Gebühren können von Zeit zu Zeit nach unserem Ermessen geändert werden. Wir werden Sie über jede Änderung der wiederkehrenden Gebühren in angemessener Frist schriftlich informieren. Die weitere Nutzung eines Abonnements mit regelmäßiger Abrechnung gilt als Zustimmung zu den geänderten Gebühren. 4.9 Sie sind gemäß diesen Bedingungen für alle anfallenden Steuern (einschließlich etwaiger Waren- und Dienstleistungssteuern) verantwortlich. 4.10 Alle Zahlungen erfolgen über die von uns (Stripe) jeweils angegebenen Zahlungsmethoden. Sie bestätigen und erklären sich damit einverstanden, dass für Sie die jeweils geltenden Nutzungsbedingungen der Drittanbieter-Zahlungsmethoden gelten. Wir übernehmen keine Haftung für Ausfälle, Störungen oder Fehler im Zusammenhang mit der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung oder Angabe von Gründen eine Zahlungsmethode vorübergehend oder dauerhaft zu ändern oder einzustellen. 4.11 Wir müssen die vollständige Zahlung spätestens an dem Tag erhalten, an dem diese Zahlung fällig ist, und zwar in sofort verfügbaren und frei übertragbaren Mitteln, ohne jegliche Einschränkung, Bedingung, Einbehaltung, Abzug, Aufrechnung oder Gegenforderung. 4.12 Sofern wir Sie nicht schriftlich anders benachrichtigen, berechtigt Sie die Kündigung Ihres Kontos aus irgendeinem Grund nicht zur Rückerstattung der Gebühren. Wenn Sie Ihr Abonnement für unsere Plattform kündigen, können Sie weiterhin auf Ihr Konto zugreifen bis zum Ablauf des Abonnementzeitraums, in dem die Kündigung erfolgte. 4.13 Wir können nach unserem alleinigen und uneingeschränkten Ermessen eine Rückerstattung der Gebühren für einen bestimmten Abonnementzeitraum anbieten, wenn während dieses Abonnementzeitraums keine Maßnahmen in Bezug auf Ihr Konto ergriffen wurden und Sie uns innerhalb von drei (3) Tagen nach dem Fälligkeitstermin der Zahlung für diesen Abonnementzeitraum schriftlich über Ihre Absicht informiert haben, Ihr Abonnement zu kündigen.5. Kundensupport und Problembehebung
5.1. Die Parteien vereinbaren, dass der primäre Supportkanal der Intercom-Chat ist. 5.2. Die Kommunikationsarten sind wie folgt:- AI-Assistent Der KI-Assistent steht rund um die Uhr zur Verfügung, um Fragen zu beantworten und Nutzer bei Bedarf auf die Wissensdatenbank (technische Anleitungen) weiterzuleiten. Sollte die Antwort des KI-Assistenten unvollständig oder unzureichend sein, muss die Option zur Kontaktaufnahme mit einem Supportmitarbeiter ausgewählt werden.
- Support-Mitarbeiter - Reguläre Verfügbarkeit an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr. Von 17:00 bis 22:00 Uhr sowie an Wochenenden und Feiertagen von 08:00 bis 22:00 Uhr ist die Verfügbarkeit auf die Meldung dringender Probleme beschränkt.
- Die Parteien vereinbaren, dass Support-Telefonleitungen rund um die Uhr für die Meldung dringender Probleme und während der regulären Geschäftszeiten (08:00 bis 17:00 Uhr an Werktagen) für alle anderen Angelegenheiten, außer an staatlichen und religiösen Feiertagen, zur Verfügung stehen. Der telefonische Support wird als sekundärer Supportkanal betrachtet und sollte daher nur dann genutzt werden, wenn über den Intercom-Chat keine Antwort eingeht.
- Die Parteien vereinbaren, dass die Antwortzeit für nicht dringende Nutzeranfragen bis zu 24 Stunden und für Anfragen und Vorschläge bis zu 5 Werktage beträgt.
- Das Verfahren zur Meldung von Problemen wird in das Schulungsprogramm des Kunden aufgenommen. Beleidigungen oder abfälliges Verhalten gegenüber den Supportmitarbeitern von HotelSync durch den Kunden oder von ihm autorisierte Personen berechtigen HotelSync zur Aussetzung der Benutzer- und technischen Supportleistungen.
6. Inhalte auf unsere Plattform hochladen
6.1. Sie versichern unwiderruflich und bedingungslos, dass alle von Ihnen auf unsere Plattform hochgeladenen Inhalte unserer Datenschutzrichtlinie und allen anderen anwendbaren Gesetzen entsprechen. 6.2. Sie sind für Ihre auf unsere Plattform hochgeladenen Inhalte vollumfänglich verantwortlich. Wir übernehmen keine Verantwortung oder Haftung gegenüber Dritten für: 6.2.1. den Inhalt oder die Genauigkeit von Inhalten oder Daten, die von Ihnen, von uns in Ihrem Auftrag oder von anderen Nutzern unserer Plattform hochgeladen wurden; oder 6.2.2. den Verlust von Inhalten oder Daten (in physischer oder digitaler Form), die Sie uns zur Verfügung gestellt haben. Sie sollten Aufzeichnungen über alle diese Inhalte und Daten führen. 6.3. Wir verwenden die von Ihnen hochgeladenen Inhalte ausschließlich zur Erbringung der Dienstleistungen, zur Erfüllung unserer Verpflichtungen aus diesem Vertrag und für jeden anderen Zweck, der ausdrücklich in diesem Vertrag festgelegt oder anderweitig zwischen uns vereinbart wurde. Wir werden die von Ihnen hochgeladenen Inhalte nicht anderweitig offenlegen oder verbreiten, es sei denn, dies ist gesetzlich, durch ein zuständiges Gericht oder durch eine Regierungs- oder Aufsichtsbehörde vorgeschrieben. 6.4. Wir können die von Ihnen hochgeladenen Inhalte für Datenanalysen oder zur Implementierung von künstlicher Intelligenz oder maschinellem Lernen verwenden. Diese Inhalte werden anonymisiert und ausschließlich zur Verbesserung unserer Dienste und unserer Reaktion auf Nutzeranfragen auf der Plattform verwendet. 6.5. Wir sind berechtigt, Ihre Identität gegenüber Dritten offenzulegen, die behaupten, dass von Ihnen auf unserer Plattform veröffentlichte oder hochgeladene Inhalte ihre Rechte nach geltendem Recht verletzen. 6.6. Wir sind berechtigt, auf unserer Plattform hochgeladene Inhalte zu löschen, wenn diese unserer Ansicht nach nicht den festgelegten Inhaltsstandards entsprechen.7. Verbindung von Softwareanwendungen
7.1. Nach Unterzeichnung des Softwarelizenzvertrags schult HotelSync den Kunden oder eine von ihm bevollmächtigte Person im Umgang mit dem Online-Reservierungssystem. Die Schulung umfasst eine zweistündige Sitzung, die – je nach Vereinbarung mit dem Kunden – online oder vor Ort in den Räumlichkeiten des Kunden stattfindet. 7.2. Befinden sich die Räumlichkeiten des Kunden (oder der bevollmächtigten Person), in denen die Schulung stattfindet, innerhalb von 20 km vom Hauptsitz von HotelSync, ist die Schulung für die erste oder zweite Sitzung kostenlos. Andernfalls wird eine Gebühr von 400,00 EUR (zzgl. MwSt., falls zutreffend) pro Trainer und Tag für die gesamte Reisezeit erhoben. Diese Gebühr beinhaltet Reise- und Verpflegungskosten für den Trainer. In diesem Fall ist der Kunde verpflichtet, dem/den Trainer(n) eine Unterkunft zu stellen, falls eine mehrtägige Reise für die Schulung erforderlich ist. 7.3. Online-Schulungen sind unabhängig von der Entfernung des Kunden oder der bevollmächtigten Person kostenlos. 7.4. Der Kunde (oder die von ihm beauftragte Person), dessen Schulungsräume sich innerhalb von 20 km vom Hauptsitz von HotelSync befinden, hat Anspruch auf zwei kostenlose Schulungen – eine Präsenzschulung vor Ort und eine zusätzliche Online-Schulung. 7.5. Der Kunde (oder die von ihm beauftragte Person), dessen Schulungsräume sich mehr als 20 km vom Hauptsitz von HotelSync entfernt befinden, hat Anspruch auf zwei kostenlose Online-Schulungen, unabhängig davon, ob der Schulungsleiter auf Kosten des Kunden zum Schulungsort gereist ist. Präsenzschulungen in den Räumlichkeiten des Kunden werden mit 400,00 EUR (zzgl. MwSt., falls zutreffend) pro Trainer und Tag für die gesamte Dauer der erforderlichen Reise berechnet. Dieser Betrag beinhaltet Reise- und Verpflegungskosten für den Trainer. Der Kunde ist verpflichtet, dem/den Trainer(n) eine Unterkunft zu stellen, falls eine mehrtägige Reise zur Durchführung der Schulung erforderlich ist. 7.6. Der Kunde ist nicht zur Zahlung einer Schulungsgebühr verpflichtet, wenn HotelSync die Schulung eigenständig in den Räumlichkeiten des Kunden durchführt, die mehr als 20 km vom Hauptsitz von HotelSync entfernt liegen. 7.7. Nach der Schulung stellt HotelSync dem Kunden eine Teilnahmebescheinigung aus. 7.8. HotelSync stellt die notwendigen Verbindungen zwischen dem Objekt, den dem Kunden gehörenden Unterkunftseinheiten und den Vertriebskanälen her. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass HotelSync das Reservierungsmodul in seine bestehende Website integrieren kann. HotelSync stellt dem Website-Administrator alle notwendigen Informationen und den entsprechenden Code für die direkte Anbindung an den Channel-Manager zur Verfügung.8. Installation von Softwareanwendungen
8.1. Nach Unterzeichnung des Softwarelizenzvertrags verpflichtet sich der Kunde, in Abstimmung mit HotelSync alle erforderlichen Daten (Fotos, Informationsdaten, Preise, Verfügbarkeiten usw.) bereitzustellen, damit HotelSync unverzüglich ein oder mehrere Objekte in den Vertriebskanälen und im Channel-Management-System installieren kann. 8.2. Nach Unterzeichnung des Softwarelizenzvertrags verpflichtet sich HotelSync, ein oder mehrere Objekte mit dem Channel-Management-System und dem Hotelverwaltungssystem zu verbinden und den Kunden darüber zu informieren. 8.3. HotelSync haftet nicht für Verzögerungen bei der Installation des Channel-Management-Systems, die auf eine verspätete Bereitstellung der für die Verbindung eines oder mehrerer Objekte mit dem Channel-Management-System erforderlichen Daten durch den Kunden zurückzuführen sind.9. Nutzung der Softwareanwendungen
9.1. Der Kunde verpflichtet sich, Zugangscodes, Gebrauchsanweisungen oder sonstige Materialien nicht an nicht zur Nutzung des Reservierungssystems berechtigte Personen weiterzugeben. 9.2. Der Kunde verpflichtet sich, alle vom HotelSync-Systemadministrator erhaltenen Daten und Zugangscodes als Geschäftsgeheimnis zu behandeln. 9.3. Die Parteien vereinbaren, dass der Zugriff auf den administrativen Bereich des Reservierungssystems sowie auf das Channel-Management-System und das Hotelverwaltungssystem ausschließlich dem Kunden oder von ihm autorisierten Personen gewährt wird. 9.4. Im Falle des Verlusts oder Diebstahls von Zugangscodes aufgrund von Fahrlässigkeit des Kunden haftet HotelSync nicht für etwaige Schäden, Identitätsdiebstahl oder sonstige Folgen, die sich aus der unbefugten Nutzung des Online-Reservierungssystems ergeben.10. Nutzungslizenz
10.1. Im Allgemeinen berechtigt jede für den Dienst erworbene Lizenz eine Person zur Nutzung des Dienstes gemäß den Bedingungen dieser Nutzungslizenz. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, darf der Dienst nicht von mehr als einer zur Nutzung berechtigten Person getrennt werden. 10.2. Sie dürfen den Dienst nicht zurückentwickeln, dekompilieren oder disassemblieren, es sei denn, dies ist trotz dieser Einschränkung nach geltendem Recht ausdrücklich zulässig. 10.3. Unbeschadet sonstiger Rechte kann HotelSync diese Nutzungslizenz kündigen, wenn Sie gegen die Bedingungen dieser Nutzungslizenz verstoßen. In diesem Fall dürfen Sie den Dienst und alle seine Komponenten nicht nutzen. 10.4. Sie stimmen zu, dass HotelSync und seine verbundenen Unternehmen die von Ihnen im Rahmen von Supportleistungen für den Dienst bereitgestellten technischen Informationen erfassen und verwenden dürfen. HotelSync verpflichtet sich, diese Informationen nicht in einer Form zu verwenden, die Sie persönlich identifiziert. 10.5. Der Dienst wird als einheitlicher Dienst lizenziert. Seine Komponenten dürfen nicht getrennt verwendet werden. 10.6. Der Kunde ermächtigt HotelSync, die verfügbaren Unterkünfte des Kunden auf Buchungswebseiten und -portalen in seinem Namen und für sein Konto zu registrieren, sofern dies vereinbart wurde. Mit diesen Bedingungen ermächtigt der Kunde HotelSync, seine personenbezogenen Daten (z. B. Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Geschäftsinformationen) ausschließlich zum Zweck der Sicherstellung der Servicequalität zu speichern.11. Verbotene Verwendungen
11.1. Sie dürfen unsere Plattform nur für rechtmäßige Zwecke nutzen. Sie dürfen unsere Plattform nicht nutzen: 11.1.1. in einer Weise, die gegen geltende lokale oder internationale Gesetze oder Vorschriften verstößt; 11.1.2. in einer Weise, die rechtswidrig oder betrügerisch ist oder einen rechtswidrigen oder betrügerischen Zweck oder Effekt hat; 11.1.3. um Material zu senden, wissentlich zu empfangen, hochzuladen, herunterzuladen, zu verwenden oder wiederzuverwenden, das nicht unseren Inhaltsstandards gemäß unseren jeweils gültigen Nutzungsbedingungen entspricht; und 11.1.4. um wissentlich Daten zu übertragen oder Material zu senden oder hochzuladen, das Viren, Trojaner, Würmer, Zeitbomben, Keylogger, Spyware, Adware oder andere schädliche Programme oder ähnlichen Computercode enthält, der die Funktion von Computersoftware oder -hardware beeinträchtigen soll. 11.2. Sie stimmen außerdem zu: 11.3. keinen Teil unserer Plattform unter Verstoß gegen die Bestimmungen unserer Nutzungsbedingungen zu reproduzieren, zu vervielfältigen, zu kopieren oder weiterzuverkaufen; und 11.4. ohne Berechtigung nicht auf Folgendes zuzugreifen, es zu beeinträchtigen, zu beschädigen oder zu stören: 11.5. jegliche Teile unserer Plattform; 11.5. jegliche Ausrüstung oder Netzwerke, auf denen unsere Plattform gespeichert ist; 11.6. jegliche Software, die bei der Bereitstellung unserer Plattform verwendet wird; oder 11.7. jegliche Ausrüstung, Netzwerke oder Software, die Eigentum Dritter sind oder von diesen verwendet werden.12. Einschränkungen
12.1.1. Sofern in dieser Vereinbarung nicht ausdrücklich anders festgelegt oder durch geltendes Recht gestattet, verpflichten Sie sich: weder die Dienste, unsere Plattform noch deren Inhalte ganz oder teilweise für kommerzielle oder sonstige Zwecke zu reproduzieren, zu kopieren, zu modifizieren, anzupassen, zu übersetzen, zu veröffentlichen, anzuzeigen, zu kommunizieren, zu übertragen, zu verkaufen, zu verwerten oder anderweitig zu nutzen; 12.1.2. weder den Quellcode unserer Plattform ganz oder teilweise zu disassemblieren, zu dekompilieren, zurückzuentwickeln noch abgeleitete Werke davon zu erstellen oder dies zu versuchen, noch die Dienste, unsere Plattform oder deren Inhalte zu reproduzieren, anzuzeigen oder anderweitig zugänglich zu machen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Framing, Mirroring, Linking, Spidering, Scraping oder andere technologische Mittel; 12.1.3. unsere Plattform weder ganz noch teilweise (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Programmlisten, Objekt- und Quellcodelisten, Objektcode und Quellcode) ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung in irgendeiner Form an Dritte weiterzugeben oder anderweitig zugänglich zu machen; 12.1.4. 12.1.5. unseren Urheberrechtshinweis auf allen vollständigen und teilweisen Kopien unserer Plattform auf beliebigen Medien anzubringen; 12.1.6. alle anwendbaren Gesetze und Vorschriften zur Technologiekontrolle oder zum Export einzuhalten; und 12.1.7. die ordnungsgemäße Funktion der Dienste, unserer Plattform oder unserer Server nicht zu stören, zu deaktivieren oder anderweitig zu beeinträchtigen, beispielsweise durch Hacking, Cyberangriffe (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Denial-of-Service-Angriffe), Manipulation oder Umprogrammierung.13. Rechte an geistigem Eigentum
13.1 Sie erkennen an, dass sämtliche geistigen Eigentumsrechte an unserer Plattform weltweit uns gehören, dass Ihnen die Rechte an unserer Plattform lizenziert (nicht verkauft) werden und dass Sie keine anderen Rechte an unserer Plattform haben als das Recht, sie gemäß diesen Bedingungen zu nutzen. 13.2 Sämtliche geistigen Eigentumsrechte an Inhalten, die Sie auf unsere Plattform hochladen, bleiben weiterhin bei Ihnen oder den jeweiligen Rechteinhabern. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie uns eine gebührenfreie und nicht ausschließliche Lizenz zur Nutzung, Vervielfältigung, Veröffentlichung und Darstellung dieser geistigen Eigentumsrechte für die Erbringung der Dienstleistungen, für Werbezwecke, für interne Verwaltungszwecke und für alle anderen in diesen Bedingungen festgelegten Zwecke gewähren, einschließlich der Verbesserung der Dienstleistungen und unserer Antworten an die Nutzer der Plattform. 13.3 Sie erkennen an, dass Sie kein Recht auf Zugriff auf unsere Plattform in Form des Quellcodes haben. 13.4 Außer für die interne Verteilung an Ihre Mitarbeiter und von Ihnen für Ihre internen Geschäftszwecke autorisierte Personen sowie für alle anderen in diesen Bedingungen oder der Plattform vorgesehenen Zwecke dürfen Sie die Papier- oder digitalen Kopien von Materialien, die Sie von unserer Plattform ausgedruckt oder heruntergeladen haben, in keiner Weise verändern und Sie dürfen Illustrationen, Fotos, Video- oder Audiosequenzen oder Grafiken nicht getrennt vom zugehörigen Text verwenden. 13.5 Unser Status (und der aller identifizierten Mitwirkenden) als Urheber der Inhalte auf unserer Plattform muss stets anerkannt werden. 13.6 Sie dürfen ohne unsere oder die Lizenz unserer Lizenzgeber keinen Teil der Inhalte unserer Plattform für kommerzielle Zwecke nutzen, die nicht auf unserer Plattform angegeben sind. 13.7 Wenn Sie Inhalte unserer Plattform unter Verstoß gegen diese Vereinbarung ausdrucken, kopieren oder herunterladen, erlischt Ihr Recht zur Nutzung unserer Plattform sofort und Sie müssen nach unserer Wahl alle von Ihnen angefertigten Kopien der Materialien zurückgeben oder vernichten. 13.8 HotelSync ist der ausschließliche Inhaber aller erforderlichen geistigen Eigentumsrechte und aller Rechte in Bezug auf das Channel-Manager-System, das Hotelverwaltungssystem sowie das auf der Website des Kunden installierte Online-Reservierungssystem. 13.9 Zur Klarstellung und Vermeidung von Zweifeln erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass er auf Grundlage dieser Bedingungen keine weiteren Rechte an den Softwareanwendungen erwirbt, insbesondere keine Rechte an geistigem Eigentum, mit Ausnahme des Rechts an den Softwareanwendungen, die in der durch diesen Vertrag festgelegten Weise und für den festgelegten Zeitraum und ausschließlich für seine eigenen Bedürfnisse verwendet werden. zum Zwecke der Reservierung von Unterkunftseinheiten in den Einrichtungen des Kunden. Des Weiteren hat der Kunde kein Recht, Dritten die Nutzung der Softwareanwendungen zu ermöglichen oder ihnen irgendwelche der ihm aufgrund dieses Vertrags zustehenden Rechte abzutreten. Dem Kunden ist es ausdrücklich untersagt, Softwareanwendungen und/oder Quellcode in irgendeiner Weise zu verändern oder zu modifizieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kompilieren, Dekompilieren usw. 13.10 Der Kunde ist der ausschließliche Eigentümer der Daten, die durch die Nutzung des Reservierungssystems entstehen. HotelSync ergreift Echtzeitmaßnahmen, um dem Kunden jederzeit einen Überblick über die Reservierungen zu bieten.14. Ihre Daten
14.1. Sie besitzen alle Rechte, Titel und Ansprüche an Ihren Daten. 14.2. HotelSync Inc. (USA) fungiert als Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten über die Plattform. 14.3. OTASync OÜ (Estland) verarbeitet zahlungsbezogene Daten und fungiert als Datenverarbeiter im Auftrag von OTA Sync Inc., um die Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sicherzustellen. 14.4. Sie gestatten uns, Ihre Daten in anonymisierter Form zur Weiterverarbeitung und Verbesserung der Dienste und Produkte zu verwenden. 14.5. Sofern wir im Rahmen der Erfüllung unserer Verpflichtungen aus diesem Vertrag personenbezogene Daten in Ihrem Auftrag verarbeiten, vereinbaren die Parteien, dass Sie der Verantwortliche und wir der Auftragsverarbeiter sind. In diesem Fall gilt Folgendes: 14.6. Sie stellen sicher, dass die relevanten Dritten über die Nutzung, Verarbeitung und Übermittlung Ihrer Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen informiert wurden und ihre Einwilligung dazu erteilt haben. Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten ausschließlich gemäß den Bestimmungen dieses Vertrags und allen von Ihnen erteilten rechtmäßigen Anweisungen. Jede Partei trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen gegen die unbefugte oder unrechtmäßige Verarbeitung der personenbezogenen Daten sowie gegen deren versehentlichen Verlust, Zerstörung oder Beschädigung. 14.7. Sie sind verantwortlich für die Beschaffung und Wartung aller Geräte und zugehörigen Dienste, die für die Verbindung mit den Diensten, den Zugriff darauf oder deren Nutzung erforderlich sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Hardware, Software, Netzwerktechnik usw.15. Technische Anforderungen und Verantwortlichkeiten
15.1. Die Nutzer sind dafür verantwortlich, dass die technischen Voraussetzungen für den Zugriff auf und die Nutzung der jeweiligen Dienste erfüllt sind. 15.2. Dies gilt insbesondere für die verwendete Hardware und Betriebssystemsoftware, die Internetverbindung, die Firewall-Einstellungen (sofern vorhanden) und die aktuelle Browsersoftware. Der Nutzer hat selbst notwendige und angemessene Anpassungsmaßnahmen vorzunehmen. Die Kosten für die Internetverbindung, die für den Zugang zum Online-Kurs erforderlich ist, trägt der/die Teilnehmer/in.16. Vertrauen auf Informationen
16.1. Die Plattform dient ausschließlich der allgemeinen Information und ersetzt daher keine Beratung in konkreten Fällen. Sie sollten sich vor jeglichen Handlungen oder Unterlassungen, die auf den Informationen der Plattform beruhen, fachkundig beraten lassen. 16.2. Die auf der Plattform bereitgestellten Informationen sind nicht zur Weitergabe an oder Nutzung durch Personen oder Organisationen in Ländern oder Rechtsordnungen bestimmt, in denen eine solche Weitergabe oder Nutzung gegen geltendes Recht oder geltende Vorschriften verstößt oder uns einer Registrierungspflicht unterwerfen würde.17. Garantien
17.1. Obwohl wir uns nach besten Kräften bemühen, die Richtigkeit der Informationen auf unserer Plattform zu gewährleisten, stellen wir die Dienste, die Plattform und alle zugehörigen Inhalte – sofern nicht schriftlich anders vereinbart – im Ist-Zustand und nach Verfügbarkeit bereit. Wir geben keinerlei ausdrückliche oder stillschweigende Zusicherungen oder Gewährleistungen hinsichtlich des Betriebs der vorgenannten Elemente ab, sofern nicht schriftlich anders vereinbart. 17.2. Soweit gesetzlich zulässig, schließen wir jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung in Bezug auf unsere Plattform oder unsere Dienste aus, insbesondere die Gewährleistung der Handelsüblichkeit und der Eignung für einen bestimmten Zweck. Wir gewährleisten nicht, dass die Dienste, unsere Plattform, die zugehörigen Inhalte oder von uns versendete elektronische Mitteilungen frei von Viren oder anderen schädlichen Komponenten sind.18. Haftung und Haftungsbeschränkungen
18.1. Wir übernehmen keine Haftung für die Vollständigkeit, Richtigkeit oder Korrektheit der auf unserer Plattform hochgeladenen Informationen und zugehörigen Inhalte. 18.2. Wir empfehlen die Verwendung der Daten nicht und garantieren nicht deren Richtigkeit. 18.3. Sie erklären sich ausdrücklich damit einverstanden, dass die Nutzung der Dienste und unserer Plattform auf Ihr eigenes Risiko erfolgt. 18.4 Wir leisten keine Unterstützung bei der Beilegung von Streitigkeiten zwischen Ihnen und einem unserer Berater und sind zu keinem Zeitpunkt verpflichtet, über solche Streitigkeiten zu entscheiden. Im Streitfall sind Sie selbst dafür verantwortlich, den betreffenden Berater zu kontaktieren. Ungeachtet des Vorstehenden behalten wir uns jederzeit das Recht vor, nach eigenem Ermessen Beschwerden bezüglich der Nutzung unserer Plattform oder mutmaßlich rechtswidrige Aktivitäten zu untersuchen und alle Maßnahmen zu ergreifen, die wir für angemessen halten, einschließlich der Erstattung einer Anzeige bei den zuständigen Behörden. 18.5. Sie erklären sich damit einverstanden, die Dienste, unsere Plattform und die zugehörigen Inhalte nicht zum Weiterverkauf zu nutzen. Wir haften Ihnen gegenüber weder vertraglich noch deliktisch (einschließlich Fahrlässigkeit), wegen Verletzung gesetzlicher Pflichten oder aus sonstigen Gründen im Zusammenhang mit diesen Bedingungen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Nutzung oder die Unmöglichkeit der Nutzung der Dienste, unserer Plattform oder anderer Websites oder Software) für: 18.5.1. entgangenen Gewinn, Umsatz, Geschäft oder Einnahmen; 18.5.2. Betriebsunterbrechung; 18.5.3. entgangene Einsparungen; 18.5.4. Verlust oder Beschädigung von Daten oder Informationen; 18.5.5. Verlust von Geschäftsmöglichkeiten, Firmenwert oder Reputation; oder 18.5.6. sonstige indirekte oder Folgeschäden. 18.6 Nichts in diesen Bedingungen beschränkt oder schließt unsere Haftung für Folgendes aus: 18.6.1. Tod oder Körperverletzung aufgrund unserer Fahrlässigkeit; 18.6.2. Betrug; und/oder 18.6.3. alle anderen Angelegenheiten, in Bezug auf die uns die Beschränkung oder der Ausschluss unserer Haftung nach geltendem Recht untersagt ist. 18.7. Unsere Plattform dient nicht der Datenspeicherung, und wir haften nicht für Daten- oder Inhaltsverluste. 18.8. Diese Bedingungen legen den vollen Umfang unserer Verpflichtungen und Haftung in Bezug auf die Bereitstellung der Dienste und unserer Plattform fest. Sofern in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich anders angegeben, gelten keine weiteren Bedingungen, Gewährleistungen, Zusicherungen oder sonstige Bestimmungen, weder ausdrücklich noch stillschweigend, die für uns bindend sind. Jegliche Bedingungen, Gewährleistungen, Zusicherungen oder sonstige Bestimmungen in Bezug auf die Bereitstellung der Dienste und unserer Plattform, die andernfalls in diese Bedingungen hineingelesen oder einbezogen werden könnten, sind hiervon ausgenommen. Jegliche gesetzliche, gewohnheitsrechtliche oder sonstige Haftung ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen. 18.9. HotelSync ist für das ordnungsgemäße Funktionieren des Online-Reservierungssystems und den Schutz der Daten des Kunden und der Nutzer seiner Dienste verantwortlich. HotelSync garantiert eine Systemverfügbarkeit von 99.9 % und wird sich bei gemeldeten Problemen um deren schnellstmögliche Behebung bemühen. 18.10. HotelSync verpflichtet sich, alle bekannten Technologien zur Datenübertragung, zum Datenschutz und zur Datenspeicherung anzuwenden, um den Datenschutz, insbesondere von Reservierungsdaten, Kreditkartennummern, Telefonnummern und Adressen, zu maximieren. 18.11. Alle geplanten Arbeiten zur Verbesserung der Systemfunktionalität werden entsprechend den Prioritäten und der Verfügbarkeit des HotelSync-Entwicklungsteams durchgeführt. 18.12. Die Parteien vereinbaren, dass HotelSync seine Aktivitäten im Internet ausführt und keinen Einfluss auf die Geschäftsräume des Kunden hat. HotelSync haftet nicht für Schäden, die durch fahrlässigen Umgang mit personenbezogenen Daten von Systemnutzern in den Geschäftsräumen des Kunden entstehen. 18.13. HotelSync haftet nicht für Datenverluste auf Kundenseite aufgrund von Computerviren, Stromausfällen oder Unterbrechungen der Kommunikationsdienste. Die Vertragsparteien vereinbaren, dass der Kunde verpflichtet ist, seinen Mitarbeitern einen ununterbrochenen Internetzugang zu gewährleisten. HotelSync haftet dem Kunden nicht für Schäden (Überbuchungen aufgrund von Fehlern des Kunden, reduzierte Auslastung, fehlende Kapazitätsaktualisierungen usw.). 18.14. Die Parteien vereinbaren, dass HotelSync nicht für die Funktionsfähigkeit der angeschlossenen Vertriebskanäle verantwortlich ist, falls diese aus technischen Gründen ausfallen. HotelSync wird in Zusammenarbeit mit dem Kunden versuchen, eine angemessene Lösung zu finden, haftet jedoch nicht für Fälle höherer Gewalt, Terroranschläge oder sonstige Gründe, die außerhalb des Einflussbereichs von HotelSync liegen und zu einer vorübergehenden Unterbrechung der Reservierungsdienste führen können. 18.15. HotelSync ist nicht verantwortlich für die Geschäftstätigkeit des Kunden sowie für die erforderlichen Genehmigungen, die der Kunde gesetzlich einholen muss, und für finanzielle Verpflichtungen gegenüber Dritten und Reservierungskanälen. 18.16. Software wird im Ist-Zustand bereitgestellt – Die Software wird dem Kunden im Ist-Zustand und nach Verfügbarkeit ohne jegliche Gewährleistung, weder ausdrücklich noch stillschweigend, gesetzlich oder anderweitig, zur Verfügung gestellt. Das Unternehmen übernimmt keine Gewähr dafür, dass die Software fehlerfrei, unterbrechungsfrei oder für einen bestimmten Zweck geeignet ist. Der Kunde erkennt an und erklärt sich damit einverstanden, dass die Nutzung der Software auf sein alleiniges Risiko erfolgt. 18.17. Kundenspezifische Entwicklungen und Zusatzarbeiten – Jegliche vom Kunden angeforderten Änderungen, kundenspezifischen Entwicklungen, Integrationen oder zusätzlichen Funktionen, die nicht Teil des Standard-Softwarepakets sind, unterliegen einer separaten Vereinbarung und werden mit 50 EUR (fünfzig) pro Entwicklerstunde berechnet, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.19. Haftung des Auftraggebers
19.1. Der Kunde bzw. die von ihm bevollmächtigte Person ist für die Richtigkeit aller HotelSync übermittelten Informationen verantwortlich, um eine oder mehrere Einrichtungen mit Vertriebskanälen zu verbinden und in das Channel-Management-System zu integrieren. 19.2. Der Kunde ist allein verantwortlich für die ordnungsgemäße, korrekte und zeitnahe Eingabe von Verfügbarkeiten, Preisen sowie aller weiteren erforderlichen Informationen in das Channel-Management-System und für die Überlassung der Nutzung durch HotelSync nach Eingabe der initialen Parameter. 19.3. Jede Vertragspartei ist in ihrer Geschäftstätigkeit unabhängig und handelt ausschließlich in eigenem Namen und auf eigene Rechnung. Die Durchführung einer Handlung im Rahmen des Softwarelizenzvertrags gilt nicht als Handlung einer Vertragspartei als Vertreter oder Vermittler der anderen Vertragspartei. 19.4. Die Vertragsparteien vereinbaren, dass der Kunde für alle erforderlichen Dokumente und Genehmigungen für den Betrieb der Einrichtung sowie für die gesamte Kommunikation mit den zuständigen staatlichen Stellen, die für die Kontrolle von Tourismus- und Beherbergungsbetrieben zuständig sind, verantwortlich ist. 19.5. Der Kunde erklärt sich mit diesem Vertrag einverstanden, dass er die alleinige Verantwortung für Überbuchungen trägt, falls er Daten fehlerhaft oder verspätet in das von HotelSync bereitgestellte System eingibt. 19.6. Im Falle einer Überbuchung ist der Kunde verpflichtet, HotelSync unverzüglich zu informieren und dem Kunden eine Unterkunft in seinem oder einem anderen Hotel zu denselben Bedingungen wie die ursprüngliche Buchung über einen der mit dem Channel-Manager verbundenen Vertriebskanäle anzubieten. 19.7. Kann der Kunde dem Kunden keine angemessene alternative Unterkunft in seinem oder einem anderen Hotel anbieten oder lehnt der Kunde die angebotene alternative Unterkunft ab, kann HotelSync dem Kunden eine Unterkunft bereitstellen. Der Kunde trägt die Kosten für die Preisdifferenz der alternativen Unterkunft, falls die Doppelbuchung auf einen Fehler des Kunden zurückzuführen ist.20. Entschädigung
Sie verpflichten sich, uns, unsere verbundenen Unternehmen und unsere jeweiligen Direktoren, leitenden Angestellten, Mitarbeiter, Vertreter und Beauftragten, unabhängigen Auftragnehmer, Lizenznehmer, Rechtsnachfolger und Abtretungsempfänger von allen Ansprüchen, Verlusten, Ausgaben, Schäden und Kosten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf direkte, zufällige, Folgeschäden, Strafschadenersatz und indirekte Schäden) sowie angemessenen Anwaltskosten freizustellen und schadlos zu halten, die sich aus Ihrem Handeln, Versäumnis oder Unterlassen ergeben, sei es bei der Nutzung unserer Plattform, Dienste und/oder damit zusammenhängender Websites oder Software oder anderweitig, und sei es im Zusammenhang mit einem Verstoß gegen diese Bedingungen oder Gesetze oder Vorschriften oder anderweitig.21. Unternehmensinformationen
Dienstleister (Auftraggeber): OTA Sync Inc. 2810 N Church St PMB 885799 Wilmington, Delaware 19802-4447, USA Zahlungsabwickler (EU-Tochtergesellschaft): OTASync OÜ (16254613)- Lauteri 3, 10114 Tallinn, Estland